宝马回应「mini 展区被指区别对待中外访客」，如何看这一回应？

近日，上海车展期间，宝马MINI展台被指对中国人和洋人存在区别对待。对此，宝马方面发布了回应，称这是误会，是管理不善导致的。如何看待这一回应？

首先，我们需要了解事件的背景。在上海车展期间，有网友在社交媒体上曝光了一张照片，照片中显示，宝马MINI展区的冰淇淋免费赠送，但中国人和外国人排队处不同，外国人排队处没有人，而中国人排队处人满为患。这张照片引发了广泛关注，许多网友谴责宝马MINI展台的行为，认为这是对中国人的不尊重和歧视。

针对这一事件，宝马方面发表了回应。在官方微博上，宝马表示，这是一场管理失误，没有恶意歧视任何一位参观者。回应中表示，对于中国消费者和外国消费者的区别对待行为，展区负责人已经向现场访客表示歉意，并承诺在未来的车展中避免类似情况的发生。

从宝马方面的回应来看，他们并未完全否认存在区别对待的现象，而是称之为管理失误。这种解释可能会让人感到有些敷衍，不够诚恳。因为在现场，区别对待的情况并不是偶然的失误，而是一种早已存在的问题。如果宝马真的关注顾客的体验，那么他们应该为这种不尊重顾客的行为负起责任，并采取积极的措施来解决这个问题，而不是简单地将其归咎于管理不善。

同时，宝马方面的回应中，也没有提及对于事件发生后，对于该工作人员的处理情况。如果这种区别对待的行为真的是管理失误，那么宝马应该对涉事员工进行纪律处分，以遏制此类事件的发生。

总之，无论是管理失误还是歧视行为，这种区别对待现象都是不可接受的。作为一个国际知名的企业，宝马有责任确保在中国的业务得到良好的经营，尊重中国消费者，并在处理类似事件时采取更加诚恳和有效的措施。

在这样的事件中，我们可以看到品牌形象管理的重要性。作为企业，不仅需要关注自身产品和服务

另外，宝马还应该认真反思其企业文化和管理方式，强化员工的国际化素养和文化教育，从而避免出现类似事件的发生。企业文化应该强调尊重、平等和包容，不应该有歧视任何人的行为。员工需要接受教育，尊重和理解不同文化背景和行为习惯的人，尤其是对于工作中与外国人打交道的员工，需要提高对文化差异的敏感度和了解程度，这样才能更好地服务客户，提高企业的国际化水平。

综上所述，宝马MINI冰淇淋事件不仅是一次简单的误会，更是一个提醒，提醒我们要在国际化进程中注重文化交流和尊重。在这个全球化的时代，没有哪个企业能够独善其身，只有懂得尊重文化差异并从中学习的企业才能不断成长和发展。