【真题2】与领导出差中丢失重要资料，你怎么办？【公务员面试-应急应变】

应急应变真题：你和领导一同出差，你的行李箱丢了，里边有西装和开会的重要资料，此时你怎么办？

讲解：

分层思路1

1.表态：态度坚决，我一定会承担起自己的责任，分轻重缓急。

2.处理：针对西装的问题、针对重要资料的问题、针对开会的问题怎么处理。

3.总结：向领导、向机关承担责任。

分层思路2

时间顺序：摆平所有人，摆平所有事

注意：不要降低题目难度：情况适当的往坏里想，但把握度，像演电影，情节紧凑，跌宕起伏。

提纲：

1.领导汇报：小问题自己处理，大问题领导汇报。

2.找东西：分开找，西装、文件。

3.开会：领导开，我盯着东西。

4.承担责任：自己，外交事务无小事。

模拟：

各位考官，下面我开始回答这道题。跟领导出差，面对这种突发情况，我也感到特别棘手，o但我会按照以下步骤处理：

第一，立即向领导进行汇报。小问题，我个人可以处理，但是，因为我们是在外交部门，一旦问题比较严重，甚至我携带的资料一旦丢失，可能会损害到国家和部门的利益，这种情况我必须第一时间向领导报告，由领导决策。虽然，报告以后我可能会面临一系列的处理，但是，跟国家、部门利益相比，我是微不足道的，这一点我是拎得清的，我也有这个觉悟。

第二，就是要抓紧找回我丢失的西装和资料。对于西装来讲，比较简单，可以借，可以买，可以租，需要多少费用我自己来承担。最为关键的就是现在丢失的资料，一方面，我会尽我所能打电话，给相关方，比如火车、飞机场、火车站、出租车，以及宾馆，请他们再次确认查找。如果我跟宾馆通过沟通，可以查看一下监控，这是最好不过的。在我个人，尽我所能的前提下，如果能够找到，那当然是皆大欢喜。另一方面，也可能是我个人找不到，这种情况下我们就要向外求助，我会向领导进行报告，经过他同意以后，我会与当地警方和会务主办方取得联系，把相关情况告知他们。因为我们在这个地方人生地不熟，警方和会务主办方他们可以协调的资源更多，请他们来介入这件事情，相信，我们在找回行李箱的过程中，效率会更高、成功率更大。

第三，还是要尽可能的去参加会议。因为我和领导过来，虽然发生了突发情况，但我们的本职工作还是参加会议，我会在请示领导同意的情况下，请部门同事将备份资料发送给我们，由我打印出来。同时，与会务主办方进行对接，请他们在再为我们提供一份会议资料。然后把情况告知对方，由领导自己一个人前去参会。我继续盯着丢失资料这件事，一定要把它抓到底，确保能够找到。

第四，要主动承担责任。当会议结束之后，不管资料是否找到，错误已经铸成，我不能逃避，我会向领导、向单位坦诚，由于自己的失误造成了一定的损失，我愿意承担自己的责任。因为外交事务无小事，有时候犯一点点的差错，带来的问题都是任何人难以接受的。所以，如果还有机会，以后的工作中，我会更加谨慎，确保不出任何差错。