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前台人员标准工作守则——第6版

2023-04-02 21:38 作者:枪骑兵舰队  | 我要投稿

  注:本守则于2021年9月22日正式启用,针对安全问题方面进行了重点修改。相关人员务必熟读并牢记本守则内容,对于任何因违反守则而造成的损失,本旅馆概不负责。

  • 关于工作时间

  1. 本旅馆的工作时间为每两个工作日休息一天,没有额外的节假日,允许请假。

  2. 一个标准工作日的时间为从太阳升起到晚11:30。

  3. 进入旅馆后,至少呆到次日太阳升起才能离开,无论发生什么。

  4. 工作结束时间可以有适当波动,但绝对不能晚于晚12:00。

  • 工作要求

  1. 你的工作很简单,坐在前台给客人开房间,就这样了,尽管如此我们仍要求你认真对待这份工作,为此我们需要你熟读并牢记以下守则。以及,请不要过于关心你工作以外的事物,我们所支付的薪水值得你的专注。

  2. 在工作时间内必须至少有一人留在前台,同时禁止离开旅馆大门。

  3. 我们旅馆的所有房间的房间号均由三位数字构成,在工作时应格外注意这点。如果发现不为三位数的钥匙的话,统一存放在你右手边的抽屉里。

  4. 一些旅客会以“房间里有苍蝇”为由向你提出换房间的要求,不要拒绝他们。同时,通知保洁处理问题。

  5. 注意留心每一位旅客,如果有旅客试图在次日太阳升起之前离开的话,阻止他们、或者说尽量口头阻止他们;如果他们执意要出去,按下位于你桌子下方的按钮。之后的事情就不在你的职责范围之内了,最好不要太过好奇,否则你在保卫科的同事们就要处理更多的工作了。

  6. 最后一点,如果你在晚11:30点之前于大厅中发现了苍蝇,今天的工作结束,立即进入员工休息室,接下来的事务参考《关于员工休息室内活动相关条例》。

  • 关于室内活动相关条例

  1. 员工休息室可以随时使用,不过在晚12:00至太阳升起为止必须呆在员工休息室内。

  2. 原则上休息室内不会出现苍蝇,如果出现的话,通知保洁处理问题。事实上,你们最好没一小时检查一遍休息室,不然的话,如果时间已经到达晚11:30,而你们又在休息室内发现苍蝇的话,那就只能在厕所里度过一晚了。

  3. 如果,你们很不幸的在12:00之后在休息室内发现苍蝇的话,使用房间内的杀虫剂消灭它们,坚持到太阳升起。一般而言,情况是不会继续恶化的。

  4. 当情况恶化到一阵腐臭味弥漫在房间内的话,尽快打开水龙头,令水漫过整个休息室,坚持到太阳升起为止。

以上便是全部的工作守则,只要遵守以上守则,你就可以安全、健康的拿到你的报酬。

祝你好运。

万象旅馆

2021.9.22


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