深圳标准认证机构介绍|深圳市环通认证中心有限公司

质量是产品生命,认证认可就是产品生命的保障。深圳标准认证机构肩负“传递信任 服务发展”的责任和使命,在推行深圳标准认证的过程中发挥着不可或缺的作用。
今天
标标带你一起认识一下
深圳标准认证机构
——深圳市环通认证中心有限公司

深圳市环通认证中心有限公司(简称“环通认证”,英文缩写“UCC”)前身为深圳质量认证中心,成立于1993年5月,是从事认证及相关技术服务的专业机构(认监委批准号:CNCA-R-2002-024),是中国TC151委员単位、CNAS委员单位和CCAA常务理事单位,也是全国唯一一家获得政府质量奖的认证机构,目前累积近2万家获证企业。
标准化工作


在标准化工作方面,环通认证是GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》的主要起草单位之一,同时也是全国唯——家连续参与2000、2008和2016版GB/T19001标准起草的认证机构。此外还主导或参与了SZDB/Z 1-2005《特种设备使用和管理安全要求及评价》、SZDB/Z66-2012《低碳管理及评审指南》、RB/T 120-2015《能源管理体系 食品企业认证要求》等相关标准的编制工作。
目前环通认证已获得国家认监委批准,取得 “不动产服务”的服务认证资质,并已加入深圳标准认证联盟,具备了依据《物业服务要求 商务写字楼》标准开展深圳标准认证的相关资格,且经过对中建钢构大厦、嘉里建设广场、招商局广场、中航中心、深圳市国际创新中心等认证单元开展深圳标准认证,已颁发5张深圳标准认证证书。
❤❤❤采访环节❤❤❤
Q1
深圳标准认证过程中有什么值得分享的事例?
A
环通认证主要依据DB4403/T12-2019《物业服务要求 商务写字楼》标准开展深圳标准服务认证活动,该标准引入了先进的服务接触理论和服务质量评价模型,结合深圳市商务写字楼物业服务过程中的先进技术和先进方法,具有较强的科学性和适用性。
以“嘉里建设广场”项目为例,环通认证在受托完成对位于福田CBD核心区的“嘉里建设广场”开展深圳标准认证及持续监督审核过程中,从客户感知和企业自身管理两个维度提出服务要求和管理要求,通过对基于顾客感知的物业服务体验的验证,和对企业物业管理成熟度的审核,从物业服务的“面子”和“里子”进行全方位的服务水平和服务能力评价。通过深圳标准的宣贯、运行和获得认证证书,企业在大堂服务台、水牌,管理处办公室,前台接待区等多方位对深圳标准标识标志进行陈列展示,不仅对提升深圳质量品牌价值起到积极的示范带动作用,同时也在深圳市商务写字楼物业服务领域树立了优秀标杆形象,是提振消费者信心的有效质量保证,对助力推广深圳标准形成良性推动,很好地彰显了“有深标 品质高”的获证组织风采。
Q2
作为深圳标准认证机构,对机构品牌、质量、经营等方面有哪些帮助?
A
深圳标准定位于国内领先,国际一流,面向的是高端产品、先进技术、卓越管理、优质服务。环通认证全力加入到深圳标准建设当中,积极参与深圳标准认证各项工作,期望为全面提升深圳标准创新能力和先进性,打造深圳优质品牌贡献力量的同时,进一步提升环通认证自身品牌形象、人员能力以及技术实力。
1)作为深圳本土认证机构,环通认证加入深圳标准认证联盟,获得深圳标准认证资格,极大的丰富了业务线条、塑造了机构形象、提升了品牌价值。
2)为更优质地开展深圳标准认证,环通认证编制了专项认证方案,并通过线上线下相结合的方式,对全国范围内100余名服务认证审查员进行了系统的培训和考核,有效提升了我中心开展服务认证工作的能力,也为深圳标准走出深圳,迈向全国做好了充分的人才储备。
3)以深圳标准写字楼物业服务认证为起点,环通认证不断加强认证技术探索,在对中航物业、招商物业、中海物业、嘉里物业等行业尖端企业提供认证服务过程中,亦得到了诸多优秀认证实践,积累了较深厚的高端服务业认证技术实力。
Q3
对深圳标准认证工作有哪些建议?
A
1)对获证企业实施动态管理
为体现深圳标准认证的优越性、含金量,可通过结合相关国家标准、行业标准中,对商务楼宇从区位交通、业权状态、硬件设施、运营服务技术指标等多要素的等级划分,适当提高认证过程中的先进性评价依据,对获证企业是否持续符合深圳标准要求进行强化管理、动态进出,从而有力促进获证企业持续改进服务品质,有效确保深圳标准“国内领先,国际一流”的品牌定位。
2)适当加大服务业标准化投入
相比产品认证,服务认证开展难度更高,一是由服务的基本特性所决定的,二是可以真正作为服务认证依据的服务标准较少。对此,可借力深圳标准认证“从严于或优于国家、行业标准,以及填补标准空白等方面出发”的先天站位,适当加大服务行业标准化资源投入力度,不断调动认证机构、行业协会、服务组织以及接受服务对象等在服务活动中扮演不同角色的相关方参与服务标准化工作的积极性,持续建立健全标准空白领域的相关服务标准依据,为服务认证快速发展提供坚实的基础保障。
3)适时扩大服务认证市场覆盖
横向可以深圳市经济结构趋势为导向,随着第三产业在深圳市GDP占比中不断上升的发展契机,适时扩大深圳标准服务认证领域,扩充深圳标准认证在物流、批发、电子商务、家政、养老、房地产、文体娱乐、展会服务等深圳优势现代服务业中的认证覆盖广度,使得市场及广大消费者对深圳标准的接触更为紧密,认知更为深刻。
纵向可结合深圳市物业服务行业的规模化稳定扩大、成熟度稳步提升、全国行业范围内的先行示范等特点,由发展较成熟、标准化程度较高的商务写字楼物业服务为起点范例,按业态分类开发一系列的深圳标准物业服务认证,在不同业态范围间增加物业服务认证的覆盖深度,适当时向全国市场开放深圳标准物业服务认证,使得行业及跨地域市场对深圳标准“金字招牌”的辨识度更强、认可度更高。


