scrm管理系统好用吗

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无论是大老板还是小老板，都必须有顾客和员工，所以你需要一个好的工具来帮助你管理顾客和员工，这样你就可以理解和管理业务员工和客户沟通。当公司的业务众多时，业务监督和指导不到位，甚至不知道经营者每天都什么?业务进展情况如何?业务员的工作是否需要辅导与监督?这样就不可能掌握和管理每个销售员的业务。

 

　　在忙碌中经常出错，或者交流混乱。业务员每天要开拓新客户、服务老客户、协调跟单等等，是整个外贸环节工作压力最大的一个岗位，忘了回复客户、下错单、报错价、重复报价不一样、送错样、发错货等都不是不可能的，怎样帮助业务人员把工作变得井井有条，气定神闲之间为公司赚钱呢?这就是客户关系管理系统的重要性。

 

　　1、在企业起步阶段，客户积累至关重要，需要一个能准确积累和管理客户资料的工具，可以利用该工具对客户进行积极的营销，如定期发邮件、发邮件、通知新产品等，与客户交流方便，与客户关系亲密因此，我们必须用一个工具设定固定的管理规则，自动保持所有业务记录，不管业务如何发展都不怕人员流动。

 

 

　　2、在企业的不断发展中，客户信息、产品、业务流程等变得越来越有价值，保密工作不容忽视我们需要一个工具来帮助保密为了企业的更好发展，我们需要服务好的客户，开发好的产品，还需要一个工具来帮助跟踪客户的业务流程，一个工具来培养员工的态度。

 

　　3.客户信息，特别是潜在客户信息，可能来自展览、网络推广等多个渠道。通常每个运营商保存自己的部分客户信息，存储方式和数据格式不统一，客户信息不能集中和查询统计，由于领导者很难及时获取客户资源的最新信息，客户信息容易丢失;这种散落后，任何时都可能泄漏。同时，业务流程查询不方便，每个客户的历史跟踪、联系记录查询、业务人员工作进度查询等都是非常重要的业务数据，需要简单的查询手段。

 

　　4、企业发展积累了大量的交易、潜在客户，有些可能长期没有联系;业务发展需要积极主动和持续，但面对大量的客户信息资源，很难记住何时跟踪客户，何时跟踪;发送每封客户邮件可能需要几天时间，循环或重复电子邮件给客户，而且可能被作为垃圾邮件拒绝，如何使客户跟踪效率和有效?是利用客户关系管理系统管理顾客资源。

 

现在微信是员工与客户沟通的重要方式，购买客户关系管理系统建议与点镜scrm管理系统配合使用，可以解决销售员管理漏洞，而且智能云客服系统，可以协助销售人员拓客。

 

点镜scrm 管理系统具有下列的功能：

多渠道客户数据融合

整合全渠道客户数据，包括线上各平台用户数据和门店顾客数据，做到一站式管理，一站式营销

 

私域沉淀与运营

通过各类营销裂变活动实现客户的指数级增长，实现线上和线下双渠道的私域流量增长

 

会话存档

永久保存聊天内容；过滤敏感词，规范员工行为；违规提醒，监督敏感行为，保障企业和客户利益

 

社群营销与运营

完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销 群管理 群分析 群分组 群统计和群达卡等功能

 

聊天侧边栏增强

通过企业微信聊天侧边栏的实现高效沟通 精细化客户运营 客户CRM 客户数据 话术等都可集成在侧边栏

 

销售管理CRM

包括客户商机管理 大小公海 属性状态自定义 客户跟踪 客户SOP 跟进提醒 漏斗分析 客户分层等功能

 

客户分析与营销

通过客户分层 客户标签 客户画像 SOP策略 数据分析 跟踪策略制定和执行，提高客户的购买转化率

 

营销SOP及智能化营销

根据大数据客户分析和客户画像进行精准的营销自动化SOP、工作流程SOP，大幅提高营销效率