【尚优公考】2022年裕安区村级后备干部面试真题预测：推出新型缴费

题目展示  

现在某政府部门推出利用微信、支付宝等手机缴费方式，但群众认为窗口缴费比较安全，还是坚持到窗口缴费。如果让你来推广微信、支付宝缴费，请问你会怎么做？  

【示范答题】 

各位考官，政府部门为了提供便民服务，也开始创新政府服务方式，如推出微信、支付宝支付，一键式缴费等举措。这既方便了群众快速办理业务，同时也提高了政府行政效率。这是积极转变政府职能的必要举措，是以人为本和创新为民服务方式的体现。如果让我来推广网络支付，我打算这样做：  

第一，多方面搜集信息。搜集政府哪些服务可以通过微信、支付宝等手机支付。了解民众更愿意选择窗口缴费的原因，是担心支付安全性问题，还是网上支付手续烦琐，可以询问技术人员支付平台的安全技术、安全系数，以及民众在缴费过程中应注意的事项。同时，请技术人员构建微信、支付宝支付平台以及政府缴费系统之间的安全机制，对于存在的安全漏洞进行技术的升级，以便后期宣传的过程中能打消民众顾虑，更好地推广网络支付。  

第二，推广方式的多样化。本次推广对象为广大群众，因此，推广方式采用线上推广和线下推广相结合的方式。线上通过政府官方网站、官方微博、微信公众号等多种渠道、多种方式展开宣传；线下可以进社区发放宣传单页、移动传媒投放宣传视频广告等。  

第三，推广内容要有针对性。通过前期搜集的信息，制作有针对性的推广内容。推广内容中明确政府可以通过微信、支付宝缴费的服务类型有哪些，如缴水电费、交通违章罚款、地税局缴车船税、在车管所年交审费等；民众通过微信或支付宝缴纳政府服务费用的详细步骤，同时还要配有清晰的图示。关于支付安全性的问题，在宣传单页上明确交费的详细流程以及支付遇到问题后的修复流程，并对规范的操作注意事宜进行说明。  

第四，推广活动的有序性。招募大学生志愿者作为我们宣传团队的成员，并组织培训。在宣传过程中，做好人员的分工，有专门人员负责讲解微信、支付宝的支付流程，以及在支付过程出现问题如何操作等。技术人员负责技术的讲解和支持，在实地教会群众如何使用开通和绑定微信或支付宝支付。还有后勤人员负责筹备整个宣传活动的物资，如提前打印宣传单页、准备一些小礼品送给现场开通并绑定账户的群众。在整个过程中，要注意人员的及时沟通与协调，以保证推广活动有序开展，确保推广活动的效果良好。  

最后，做好后期的跟进工作。我会及时地听取群众的意见和建议，有不足的地方及时进行改进，并会提醒群众一定要在正规网站进行缴费，以免上当受骗。同时，将整个活动的图片、视频编辑成图文并茂的宣传稿上传至单位网站，并在政府微信公众平台发布，通过转发集赞可以享受首单支付优惠的方式扩大此次活动的宣传效果。让更多的人了解并选择使用微信和支付宝的方式支付政府服务，从而大幅提升政务服务智慧化水平，提高群众的满意度。