SaleSmartly是一款提供在线聊天、客服中心、营销自动化和营销数据洞察等功能的客户管理系统，能够帮助企业管理客户并提升销售转化率。那么它提供了什么功能能够帮助企业更高效地管理客户信息呢？

| 1.客户列表上一目了然的用户信息

·可以查看有效客户的相关信息，包括渠道来源、邮箱、手机、访客标签等，而且还可以对这些有效客户进行群发消息、群发邮件、打标签等操作；

·可以查看全量客户的相关信息，方便你查看实时的访客记录；

·可以根据创建时间、渠道、姓名、邮箱、手机号码、国家/地区、访客标签、备注、状态等信息对客户进行筛选，快速定位目标人群，方便进行管理。

| 2. 客户路径跟踪

可以通过访客信息栏中的“查看用户浏览轨迹”功能来跟踪客户的路径。这个功能可以显示客户的首次访问和最近访问的轨迹，这样可以更好地了解客户的兴趣和需求，然后进行精准营销。

| 3.导入与导出用户信息

你可以将用户的信息批量导入到SaleSmartly的联系人处，方便管理你的用户。它有Excel模板提供哦，你可以下载，然后根据模板里的提示进行修改，并选择Excel或者复制粘贴导入方式。在导入之后，你还可以选择添加标签，也可以将用户信息导出。

| 4.会话管理

可以查看进行中、已结束的会话记录，并对其进行质检和审核，这样可以更好地管理会话和提升会话质量，帮助客服团队更好地处理和跟进客户的咨询和问题。

·客服可以实时接收和回复客户的消息，记录和归档会话记录，方便后续查看和分析；

·客服还可以对会话进行标记和备注，以便更好地跟踪和管理客户的需求和反馈；

·会话管理还支持客服团队的协作，可以将会话分配给不同的客服处理，实现多人协作和转分配会话的功能。 

上面列出来的呢也只是冰山一角，SaleSmartly管理客户信息的功能非常多，感兴趣的可以亲自去深入了解，可行的话就可以投入使用啦。

| 总结：

总而言之呢，外贸企业想要更高效地管理客户信息可以说是离不开客户管理系统的。通过对客户的信息和交易记录进行有效的管理与分析，客户管理系统能够为企业提供决策的支持和商机的发掘，还能进一步增强企业的竞争实力并扩大市场份额。