脚踏实地 稳中取胜 | 客户服务中心甘春花的自我进阶之路
文化如空气，无处不在，影响深远持久。
以家国情怀为主题的影片‘满江红’全国热映以来，历史经典频频引发观众共鸣，掀起了广泛讨论。故事的时间虽然距离我们很远，但里面的诗句与人物，仍能够穿越千年击中我们每个人的内心，这，便是文化传承的力量。
颍淮建工推行价值观文化三年多来，步步为营，绵绵发力，全司上下开动脑筋与真抓实干良性互动，这道全员作答的“创新题”不断激活颍淮价值创造的“主引擎”，其中，客服中心的甘春花无疑向我们提交了一张闪亮的答卷。
01梦想，责任，理想的生活。
一个工作日的晚上六点三十分，夕阳的余韵还未彻底消散，从办公区看去，一片空荡区域中，飞扬队组员依然坐在工位上，和金黄色晚霞同样鲜活的还有电脑屏幕对面不停说着什么的飞扬队主任，甘春花。“今天咱们继续说遇到这个问题的解决办法”从接收新人到“逢点必培”，他们已经坚持了两个月...
时钟表盘指向六年前，从浙江回到漯河的第一件事，甘春花选择先把驾照考下来，“会开车一定是个不错的技能，技多不压身！”总是乐呵呵的她转身进入汽车行业，一做就是五年，“汽车市场竞争更大，在这个行业，全省各个市的同事都想分一杯羹”，即使拥有丰富的行业经验，可她对于未来的发展方向，更想另辟蹊径，进入一个前景愈加广阔的垂直纵深行业。
“第一次来到颍淮时，文化长廊的价值观展示，优秀员工闪光语录，处处带给了我积极向上的氛围，当时我整个人嗡的一下，觉得就是这儿了，这个平台一定有无限的机会和可能。”
新行业新环境，掌握岗位技能知识是所有人的必经之路。而甘春花的培训与学习，却可以通过一整沓厚厚的笔记来量化，一行行知识点里，是她接触到各式各样的客户后复盘的真实经验，是她开始摸索着、思考着、总结着自身岗位工作思路与逻辑的心路历程。“这没什么，从一开始凯利的财税知识讲解开始，想到什么，学到什么，我都会记下来，再往后也有开会时的复盘总结...”不是三两分钟，而是每天每周每月的持续吸收，甘春花一点一滴的记录，希望尽快有一天能够成功验证自己的这些“理论”。
02每个跨越式的成长，都需要走出舒适区。
两个月后，春花圆满成交了自己的第一个客户，谈及此事，她只说感谢当时的组长，凯利，“感谢她一句句的帮助我分析我的语言细节、交流方式，一次次的肯定我的工作方向”
但成长不是自然而然的事，付出与经验往往是经历的共同结果。令她印象深刻的是七月份的一天。“当天是预计客户晚上十一点左右到达郑州，我和往常一样去查郑州的天气情况，却没想到雨势将越来越大，于是和团队的小伙伴一起帮客户联系了顺风车，原以为一切顺利，但没想到漯河这边也开始下雨，甚至越下越大，不少同事开车都没办法回家”
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与天气博弈，与时间赛跑，奔波数小时，当客户顺利到达公司楼下时，已是凌晨一点，在多数人认为合作无望时，甘春花却深刻明白，投身实践，必须做到既有想法更有办法，既要想得到更要做得到，短暂思考后，她立刻第一时间将关怀与关心送到客户心坎儿上，将公司客户第一的价值观理念践行到点滴行动。
“凌晨到达，看到你们一行人的等待，让我不虚此行，期待我们之后的成功合作！”第二天，在客户探访沟通后，真诚、用心给他们留下了深刻的印象，尽管因一些原因没有达成合作，甘春花却长舒一口气，“客户已经看到了我们的真诚，达成合作只是时间长短的问题了”
此时，她新的目标轮廓越来越清晰：成就客户，成就自己，成就颍淮。
03C到A不是巧合，是必然。
彼时，还没有明确目标的甘春花，刚刚入职两个月。第一次价值观考核的“C”给了她入职以来第一个“霹雳”。初入新环境，又面临考核低谷，这无疑是她的双重打击。
正所谓“独木难支，孤掌难鸣”。一个人形成不了发展的良好环境，一群人才能营造共建共享的健康生态。
队长，组员...一位位共同拼搏的伙伴主动帮助春花分析原因，明确发力方向，甘春花也在不断自省，收集建议中重拾信心，自信从容的心态让她再次投入下一阶段的工作，第一步，便是从身边同事“下功夫”，将主动提问当成自己吸收知识的第一选择，放宽与同事的接触面，进一步的融入集体，在业务开展方面，春花也暗自下了决心，积极向同期进入公司的伙伴们咨询，大到工作发力方向，小到面向客户的沟通语言，大家群策群力，分析问题，强调细节，春花也渐渐明白，通往成功的道路上，目标、专注、坚持，每一样都必不可少，循序渐进也是人生的智慧，一个个小目标的完成，到最后一个个阶段目标的达成，皆是有迹可循，才能走得踏实、稳重。
“我觉得在任何事情之前应该先去尝试用自己最大的努力尝试，因为不尝试，结果永远是不会改变的。对于繁重且复杂的工作任务，敢于尝试，坚持不懈，这是我的态度。”
之后的几个月，春花借助公司平台不断扩充自己的社交圈，接触了解不同的客户。在对接“实战”中，春花的业务能力和沟通能力不断提升，能够快速、清晰地洞悉到客户需求，并给出恰到好处的问题解决方案。从专业素养到工作能力，双维度的实力提升，终于让她在23年上半年考核当中，一举斩获价值观A类个人的荣誉，也印证了她在颍淮成长的每一步足迹。
千谋万算，关键是干。实际工作中，从来不缺少美好的设想规划，而是缺乏真抓实干的坚定行动。今年七月，公司组织架构调整，甘春花上任新岗，新起点新启航，正如唐诗中，“长安何处在，只在马蹄下”。我们期待，在新发展阶段，甘春花将不断得到创造性转化和发展，在颍淮这片海域，形成千帆竞发之势，驶向更远、更广阔的前方。
