2023年全球支付报告（182页）

报告显示，随着消费者的期望提高，他们更加期待个性化的支付体验。因此，支付机构需要从了解消费者喜好开始，以保持竞争力。然而，不同地区和市场的支付环境千差万别，一刀切的解决方案难以满足消费者的要求。

2023年的全球支付格局中，实时支付(RTP) 推动账户对账户(A2A) 支付迅速发展。与信用卡相比，A2A收款成本更低，正在冲击支付价值链。消费者对信用卡的使用需求依然强劲，同时信贷途径也在多样化。

数字钱包在全渠道的主导地位进一步加强，PayPal、支付宝和Apple Pay等数字钱包仍然是全球电商和销售点的领先支付方式。现金虽然已经不再是王者，但仍然不可或缺，因为现金在大多数经济体中发挥重要作用。先买后付(BNPL) 经历多年增长之后，正面临监管审查、利率压力和激烈竞争。加密货币正在成为一种可行的个人对企业(P2B)支付选择。

综合来看，消费者对支付体验的期望越来越高，数字支付方式的使用率在不断上升。各个支付方式之间的竞争也在不断激烈。因此，支付机构应该根据消费者喜好和支付环境设计出个性化方案，以保持竞争力并为消费者提供更完美的支付流程。

来源：WorldPay&FIS

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