非暴力沟通-区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论，它主张评论要基于特定时间和环境中的观察。
非暴力沟通强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
语义学家温德尔•约翰逊认为，用静态的语言捕捉变动不居的事实，会造成许多困扰。他讲道：“我们的语言年代久远，但先天不足，是一种有缺陷的工具。”
静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。
印度哲学家克里希那穆提曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
以下是几种观察和评论易被混为一谈的情况
使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任
把对他人思想、情感或愿望的推测当作唯一的可能
把预测当作事实
缺乏依据
评价他人能力时，把评论当作事实
使用形容词或副词时，把评论当事实
