小燕是怎么处理售后的 有图有真相

开篇点题：本文的中心思想是两个字

    证据

从几天之前开始到现在 一直有人说小燕卖东西货不对板 错发漏发 我也曾经在评论中求证据求链接 但是被好几个人骂完拉黑 我不懂为什么这些人有证据不甩 只会骂吃瓜路人 我自己也是消费者 如果真的是诚信有问题的商家 我会帮你们一起骂

同样的 我问小燕有没有证据 人家甩出来了 凌晨四点半给我发了十几个截图 过了一个小时之后还记得回来告诉我不要把上面的电话号码发出去   至少这件事上来说 她的表现是比较周到的 

这篇文章只是把我能搜集到的一切证据整理给路过的吃瓜人看 前半部分是事实陈列，结尾我会写一段个人感受，事实陈列部分我尽量不带有个人偏向

毕竟谁有证据谁可信 如果你说她售后有问题还不给解决故意坑你 请你也一样的拿出证据来 包括并且不不限于：

和主播、客服、售后交涉但对方拒绝售后的聊天记录和售后申请（此项可信度极高），买过东西的订单（此项可信度较低，因为订单只证明你买过东西，不代表售后一定有问题） 或者其他可以证明小燕家故意坑骗拒绝售后的证据都可以 

一、小燕被锤的那些证据

我在网上看到的所谓“最有真实性的证据”也只是几个截图，包括

1、小燕在直播间不理会12级用户的漏发货的反馈 如下图

对此，1月9日b站直播时小燕老公做出过解释，大概意思是，

（1）、直播的时候手机放的比较远，弹幕又跳的很快，公屏上的话看不到很正常，公屏弹幕是带货的地方，售后有专门的售后人员私信联系。

（2）、很多客人在刷弹幕或者差评之后联系到客服解决了售后问题，并且有很多客人表示对售后解决很满意，即使你看到了差评或者弹幕，也不代表他们的售后问题没有人跟进解决。如果有人始终未能解决售后问题，请晒出我上面说的证据，不要只空谈。

2、巧克力第二次买的比第一次难吃好多，如下图

9日直播，小燕老公也提到了这个问题，小燕老公对摄像头晒出了给巧克力厂家的通话记录，说自己为了此事和巧克力厂家大吵一架，巧克力换新包装这件事小燕方面不知情（这里如果有证据会更有说服力，个人表示相信一半，如果小燕方有和厂家方面交涉的聊天记录或者录音将会极大增加可信性，但是带货主播和厂家这么掐会对厂家影响很大，间接影响主播在厂家眼中的形象，可能会影响之后和其他厂家的合作，所以这一条多少有些苛刻），并且燕老公表示对于巧克力不满意的朋友会将售后跟进到底，保证客户的满意。小燕方对于客户处理售后的态度后面会有图描述。（怎么售后这段我记不清了，谁看这段了可以在评论里给我补充下 TAT）

如果有对于巧克力不满意，并且向小燕方提出售后申请但是被拒绝了的用户，请在评论区留言，请顺便将交涉证据一并发表，发给我或者个人的空间动态都可以。吃瓜要讲的是证据。

3、说坚果丸子少发漏发的，甚至少发了四十个

燕老公在直播中说到，这些客户该补偿的该退款的都跟进处理了，少发四十个的那个，燕工作人员让客户看看快递包裹有无破损，客户说破了个洞（好像是这么说的，反正就是沟通后给处理了，别来杠我，我记忆力有限，直播那天好几个小时说了好多话，有谁看了那天直播还记得燕老公怎么说的欢迎评论里纠正补充）

上面三点就是在网上被锤的最死的几件事，翻来覆去稍微有点石锤的就是这三件，如果你们还有，欢迎评论区补充。

在此重申，写到这里，我尽量不带个人情绪，把我所见所听所知转述给吃瓜群众

不管是对小燕方还是小燕的反对方，我同样要求证据，但网上的人大都是道听途说，一说证据就没影了，如果有人反对， 请   甩   证   据

下面是小燕方给我发的部分售后的截图，按照小燕方的提醒，所有联系方式全部打码处理

还有非常重要的一点！！！！

还有非常重要的一点！！！！

还有非常重要的一点！！！！

还有非常重要的一点！！！！

还有非常重要的一点！！！！

为什么我要发这些图，为什么小燕会发给我这些图（下面开始带个人感情）

起因是我想吃瓜吃全，直接b站私信给小燕求图求真相，然后小燕就发给我了，小燕说，她现在不敢碰评论区，因为她不管说什么都会有人吵架。图确实发给我了，我是否公之于众看我自己的想法，我选择把他们发出来是因为，至少在这些图上面，小燕方面的服务态度是没的说的，比起网上捕风捉影断章取义，只字片语的带节奏，这些更能说明问题。

小燕凌晨四点半到五点半给我回复的私信，燕老公也在直播说他们每天只能睡五个小时左右的样子，凌晨四点半小燕刚处理完售后给我截了图，聊天时间图上面都有证据，截图时间也可以看的出来，人家确实在一条一条的耐心回复和解决，而我为什么这么有感触，因为我自己也做过电商，我自己曾经同时负责三个淘宝店的运营客服美工乱七八糟的，我知道电商不好做，客服也不容易做，因为真的不是每一个买家都能和你良好沟通的。一单零食就赚你几块钱，本来就是走量的东西，就算坑你也多赚不了几个米，何必呢？给你少发几个东西人家能暴富还是咋的，人家会真的傻到为了多坑你两块钱把自己口碑搞臭吗？有问题应该去找售后客服解决。

小燕老公在直播中还提到一件很有趣的事:之前直播的时候有人一直在弹幕里刷买的东西不对，不停的刷的那种，然后客服就去私信那个客人，客人问：你是谁？客服答：我是客服。然后客人直接骂了句滚，然后继续去弹幕里刷屏。。。

如果人家存心靠少发漏发赚钱，不需要几天小燕的口碑就臭了（有实锤的那种臭），而且小燕本人是靠脸直播的主播，口碑崩坏不光意味着没钱赚，她个人的声誉也将在生活中收到极大的损害，没等她赚几个钱就已经和这个行业拜拜了，你可以不信她的人品，但是请别侮辱一个赚钱的人的智商。

而那些口口声声说有石锤的，来来去去就那么两句话，如果你们说你们还有证据，尽管甩，我等着看热闹。

如果只是听别人说的，请你们从哪听的就跟谁要证据，不然没有证据的话就只能是谣言。

我个人有很多想法，但是这篇文章旨在搬运事实，所以不想发表太多个人意见。总的来说，中心只有四个字

    请 甩 证 据

如有不对，欢迎纠正补充