管理学期末重点1

1.领导权力的来源 职位权力：奖赏权力，强制权力，法定权力 个人权力：参照权力，专家权力 2.有效授权的影响因素 授权内容，信息的共享程度，隐含的奖励 授权者的主观态度，接受方的条件 3.独裁与民主，库尔特温勒 独裁型，权力来源于职位 民主型，权力来源于他所领导的群体 放任型，群力来源于被领导者的信赖 4.职权的来源与形式 直线，参谋，职能职权 5.影响分权的因素 组织规模，组织的可控性，组织的发展阶段 政策的统一性，成员的自我管理能力 6.非正式组织的积极作用 满足组织成员的需要， 有利于组织内部沟通， 有利于增加组织成员间默契，增加凝聚力，有利于组织活动有序开展 如何避免消极影响 1.提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突， 2.加强信息沟通共享， 3.关心成员的工作生活状况 4.鼓励各级管理者参与非正式组织的活动 5.营造有利于整合的组织文化和氛围 7.控制的过程，分为三个步骤 确定标准，衡量绩效，分析与纠偏 8.控制标准的基本要求 简明性，适用性，一致性， 可行性，可操作性，相对稳定性，前瞻性 9.控制进程分类 前馈控制，现场控制，反馈控制 10.克服沟通障碍 学会倾听，重视反馈， 克服认知差异，抑制情绪化反应