门店运营管理手册之店长手册：店长应该具备哪些素质和能力

一个优秀的店长应该具备哪些素质和能力？

一、能力素质

1、管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力

2、沟通能力：与上司、店员的双向沟通

3、分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案

二、心理素质

1、有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺

2、有坚强意志、有冒险精神、豁达大度

3、有独立性，团队精神，良好表达能力

4、有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变

三、店长为人

1、自我表现

充满自信、坦诚率真、幽默

坚持原则、富有责任感、作风稳健、观感敏锐

富有管理经验、分配工作内行

2、对待他人

尊重人、公平待人

帮助员工成功、使员工发展所长

善于倾听、理解店员苦衷、懂得批评艺术

上诉是一个合格优秀的店长必备的素质和能力，店长还需要具备哪些能力呢？可以留言探讨。

四、门店运营管理手册内容：

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门店运营管理手册之店长手册：店长应该具备哪些素质和能力（连载一）

敬请期待连载二......