情绪-信息处理和信息表达的论述
情绪的定义
情绪(又称情感),是对一系列主观认知经验的通称
是多种感觉,思想和行为综合产生的心理状态和生理状态
情绪是收到信息之后的反应,没有信息便没有情绪
情绪的意义
查尔斯·达尔文在1872年写过一本<人与动物的感情表达>
情绪帮助动物们适应环境,表达情绪和表现动物的身体特点有同样作用
狗在地盘被侵略的时候愤怒狂吠
情绪大多有目的性,因此是自然选择的产物
为了生存,人类必须探索环境-好奇
吐出不小心吃的异物-恶心
建立社会关系-信任
避免伤害-恐惧
繁衍-爱
战斗-愤怒
寻求帮助-哭泣
重复做对自己有利的事-欢乐
情绪的作用
在社会生活上,情绪帮助我们
与其他人交流感情
如婴儿不会说话也能成功交流
影响其他人对我们的态度
表示善意
如不是出于喜悦,只是礼貌性的微笑
情绪产生的现有观点
生物学观点
情绪是动物对外界事件的生理反应之一
詹姆斯-兰格理论
情绪体验主要是身体变化造成的
坎农-巴德理论
情绪体验与生理变化是同时发生的，它们都受制于丘脑的控制
两因素情绪理论
我们的想法会影响我们如何感觉情绪
当代神经学观点
即使没有大脑皮质参与,人也可以产生情绪
即没有自主意识,没有认知的情况下
生理变化伴随着情绪产生,调节制约人们对情绪的感受,但是并不直接造成情绪
情绪也可以反过来导致生理变化,产生包括战斗,逃跑,抚育在内的适应行为
神经心理学观点
当代神经心理学主要着重大脑皮质与情绪的关系
因为前右脑损伤而无法制造是语言上的韵律
后右脑损伤患者则失去理解语言上的韵律的能力
认知学观点
从认知学,社会学和文化的角度,情绪不仅仅来自生理反应,还受到信息处理过程,社会交流方式和文化背景影响
奥运会上获得铜牌的选手比获得银牌的选手更高兴,前者庆幸自己获得奖牌,后者则遗憾没有拿到第一
社会学观点
跨文化研究证明,如果一个人所处的社会环境改变,他的情绪构成也会发生改变
和中国婴儿相比,美国婴儿的情绪反应更强烈,更具有表现力
这也许是因为两种文化中,成年人对情绪的表达就不一样
情绪的种类
正面情绪 12种
钦佩
崇拜
审美欣赏
敬畏
镇定
渴望
进取
兴奋
喜悦快乐
胜利
骄傲
满足
中立情绪 9种
浪漫
解脱
娱乐
困惑
同情移情
刺激
怀旧
性欲
惊喜
负面情绪 12种
愤怒
焦虑
尴尬
无聊厌倦
轻蔑鄙视
失望厌恶
痛苦
妒忌
恐惧
惊栗
内疚
悲伤
情绪工作岗位
心理咨询师
客服人员
信息处理和信息表达关于情绪的观点
情绪作为高效传递信息的载体,是生物处理当前所有信息和历史保留信息的神经化,生物化,自然化的信息表达方式
由于完整的信息表达成本过高,通过情绪快速的表达
情绪的能力只要是具有自动信息处理的物体就具有,是一种属性
通过共情能力对情绪这种信息载体所携带的信息进行解析
共情能力通过大量的生活经验抽象总结而成,由于信息量的不一致,所以有强弱之分
信息表达方式的种类
对应信息收集阶段
听
声音/语言
看
外貌/颜色/长相
触摸
材质/皮肤
嗅觉
味道/体味
味觉
分泌物/汗液
情绪通过某一种或者某几种的信息表达方式的组合进行信息表达
愤怒
声音提高
外表变形
身体紧绷
鼻子变灵敏
出汗
信息处理流程的简述
假设A所在的环境是不受干扰的
首先,告诉A明天给他10元
A收到了这个信息
A计划用10分3次使用,第一次花3元买米,第二次花3元买面,第三次花3元买水
现在告诉不给A钱
A收到了这个信息
由于A付出了时间成本,机会成本,以及沟通成本等成本,但是A并未获得预期收益,在A的角度看,A是亏损
A为了在接下来重复博弈中,弥补损失,表达失望,愤怒等情绪
表达的信息有
A损失了相关成本
你是否还要继续博弈
你需要对A的成本重新计算
你的这种信息表达对A具有损害作用
是否继续使用这种表达逻辑
如果每一个信息都进行完整的说明,需要大量的成本,而通过情绪表达出来,快速直接
表达信息并且让对方知道,从而让对方重新估算你的成本,这个就是博弈论中讨价还价的应对策略之一
