我们如何去剖析我v i p客户的感性跟理性

当你见的客户足够多，沟通的足够多，你就会发现，即使人人都不一样，但他们还是存在一些共通性的。

先分类，再根据这类人的特征，讲能够打动他们的话，成单率就会比较高。民间俗语：「见什么人，说什么话」指的就是这个意思。

所谓理性或感性，指的是对待事物所采取的态度，这个没有好坏之分。理性的人考虑事情，会以道理为主；感性的人考虑事情，会以感情为主。

每个人都是感性和理性参半，但是很难做到平衡。所以有的人就是理性多一点，或者感性多一点。如果这个搭配失衡，可能这个人就不怎么遭人喜欢。

今天咱们讲讲，要如何与「理性」客户和「感性」客户沟通。

为了更好的和我的消费者进行贴合。比如我要了解他生活场景到底有哪些，他的生活日历到底有哪些。比如你在考虑到你的消费者，他有哪些的场合，别在他的生活当中有哪些关键的时间节点。所以呢这是我们着装或者场合分析的一些方式。

为什么要分析生产和生活跟场合着装呢？主要的目的是在这个场合下，你应该穿如何符合这个场合特征的产品，也就是服装。就是说你了解了场合着装，你还要了解你的消费者，他对于价格，对于商品本身有哪些需求。比如说老师从这个各个层级进行了分析，我们可以看一下。比如说对于这个部分，就是说他要的是最高级的商品，他的价格也是非常高的。看你的消费者对于价格这个部分，对于商品等级这个部分，它在哪个范围之内。那接下来呢我们看这个就是说你知道它的生活场景，你知道它的价格需求、场合着装需求。

那你要考虑到它对于流行有没有敏感度，它是对流行非常敏感呢，还是说它相对来说比较保守呢？那我们就要考虑到你做产品的时候，你选取流行趋势转化到你产品当中应该选择什么样的元素去表现，或者是这个元素表现的特征明不明显来考虑。比如说假设你的客户是前卫的居多，那你要考虑你的设计要新颖，要大胆，要有独创性，并且也很时尚。所以呢这是就是我要如何判断我的v i p客户，他对于流行敏感度处于哪个阶段？

我们刚才分析了生活场景啊，然后价格需求关于对于流行的敏感度。那接下来呢针对这些我要对我的客户做一个清楚的他的风格的界定。那比如说哎他到底是优雅的呢，还是浪漫的呢，还是民族的呢，还是运动的呢，等等。

所以我要考虑他的着装上的需求到底是什么样子的。同时呢提炼出在这种风格下它的关键字是什么？比如我们简单举例来讲，比如优雅的它的着装的含义是什么呢？它的一就是这里面涵盖了，比如说它的形态，它的颜色，然后又美丽又哑之的这种着装，它的关键词表现在什么呢？比如优雅、文雅、典雅、风雅、高雅等等。

为了做你的产品转化或者元素搜集来提前做准备。你对你的v i p客户做了这么多的分析，到底你的v i p客户喜欢什么样的颜色呢？他到底喜欢暖色系还是冷色系，还是其他的什么？那然后呢我们对我们的客户，对于他喜好的颜色也进行了一个列举。

可以形成这样一个表格，就大家可以看一下这个表格的形成。也就是说我对于我的v i p客户的这十个方向性的分析，来确定他性别是什么，他有哪些特征。年龄段是什么，他有哪些特征等等。把前面的分析完善到这一个表格当中，然后用图片把它的风格特征表现出来。这就是说我对于因为我v i p客户的一个非常清楚的了解。

商品管理相关资料

财务分析与决策 教程

营销总监工作资料大全

职业买手技能提升全套

财务其他管理资料

产品需求规划系列套标

大商品企划系统搭建

单品促销复盘

店铺管理 execl

店铺管理手册、表格、巡店表格

店铺盈亏和运营铺货开店表

服装商品营销全套ppt

服装设计发展史

服装设计基础

服装设计与买手

门店管理

门店商品精细化商品运营管理

门店项目落地模版

内衣相关资料

商控盈利方法论

商品otb

商品管理

商品管理Excel

商品管理精品

商品经营复盘模块

商品企划案

商品盈利运营系统

商品运营系统搭建

商品运作

新零售运营管理

盈利OTB计划企划搭建