科技赋能风险减量，广东平安产险全力迎战台风“杜苏芮”

据中央气象台消息，今年第5号台风“杜苏芮”即将移入南海东北部，并将于28日早晨到上午登陆我国闽粤沿海，登陆时强度为强台风级（42～48米/秒，14～15级），登陆后可能深入内陆，影响范围进一步扩大。“杜苏芮”具有登陆强度强、风雨影响大和范围广等特点，并可能是2017年以来登陆福建南部的最强台风、近10年来影响广东东部的最强台风。面对来势汹汹的台风“杜苏芮”，平安产险总部与广东分公司高度重视、携手联动，共同守护人民群众生命财产安全。

根据防台防汛分级响应规则，广东平安产险已第一时间启动台风应急响应，成立由总经理室牵头的应急工作小组，制定并宣导对台风“杜苏芮”的风险减量工作要求。潮州、汕头、梅州等所辖各机构紧急召开工作会议，作预警宣传、客户筛选、物资准备、人员安排、车辆调配等具体工作安排。总-分-支公司通力合作，迅速落实，全力做好此次台风“杜苏芮”的灾前防御工作。

平安产险广东分公司充分利用科技赋能，通过平安自研气象平台鹰眼系统DRS2.0，实时追踪台风动态，“台风防控实验室”制定保单筛选规则，对客户精准做出防控台风、暴雨、内涝等预警动作，并制作防灾宣传指引，通过短信、AI电话、好车主APP、企业宝APP等线上渠道预警客户。截至26日24时，针对财产险客户的预警信息累计超4万次。各机构员工积极利用微信朋友圈、微信群、电话通知等多种方式广泛扩散预警信息，确保100%覆盖全部受灾客户。

自应急响应启动后，平安产险广东分公司积极调度资源、组织力量，针对高风险客户全面开展风险隐患排查工作。81人的“追风”团队迅速排查辖内的承保的工厂及车间，并对汛期专项排查发现的高风险企业进行重点巡防，逐一核实企业风险状况，锁定灾前标的状态，做好防台工作；对港口船只逐一核查回港避风情况；协助客户对厂内贵重设备实施重点防护、流动资产实施垫高/转移、排水口疏浚等措施，预防及减少重大损失的发生。截止至25日22时，累计完成83次隐患排查，发现风险点位6个，已全部完成整改。

平安产险广东分公司作为客户的坚实后盾，针对因灾出险的财产险案件，按照“两应三快” 的工作原则，即应赔尽赔，应赔快赔；快查勘、快定损、快赔付。保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作，快速落实灾后快赔。客户出险后可以通过平安企业宝APP、好车主APP、24小时热线95511等渠道随时一键申请理赔。

下一步，平安产险广东分公司将继续秉承服务群众的使命，发挥“保防救赔”一体化服务功能，压实各级人员责任，密切关注风情雨情，持续开展受灾情况排查。不断控降社会风险、行业风险，并持续拓宽风险减量服务领域、夯实风险减量服务基础、依法开展风险减量服务、加强风险减量服务组织保障，为广东省经济社会高质量发展贡献平安力量。

平安产险提醒参保企业和个人客户，根据自身参保种类，可通过以下方式进行报案理赔：

方案一：拨打24小时服务专线95511。

方案二：联系您的理赔责任人报案。

方案三：线上自助办案。车险客户可通过“平安好车主”App线上报案；农险客户可通过“平安爱农保”APP进行自助报案；财产险客户可通过“平安企业保”微信小程序自助上传资料报案。