crm和scrm区别在哪

crm和scrm区别在哪？

crm又叫客户管理系统，主要侧重于销售与潜在客户的跟进记录，例如客户的电话记录、邮件回复等。

scrm又叫社交化客户管理系统，利用社交网络的服务、技术和思维来帮助企业、品牌全渠道经营客户。

两者的主要区别如下：

如果只是基础的客户管理及跟进则为crm；如果打通了社交网络与社交工具，并注重这方面功能的延伸与拓展，则为scrm。

scrm作为crm的延伸和升级，为外贸企业提供了“粉丝经济”、“体验经济”等更多的获客和经营模式，帮助企业打破“获客难，转化更难”的魔咒，实现“流量→获客→转化”的营销闭环。

对于scrm这边推荐使用点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。