人本为中心思考问题的方法4维度之认知

我们常说提升认知，那到底什么是认知？认知有两大核心观点。第一，认知是主观的。就是每个人对同一件事情的认识有不同的角度。心理学里边讲绝对的客观是不存在的，所有的客观都是每个人认识这个事物的主观。就是所谓的100个人眼中有100个哈姆雷特。那客观又是什么呢？就是在认知层面当中，客观就是主观加主观加主管等于客观。比较老的一个广告好迪，好迪真好，大家好才是真的好。

在管理过程中，某个员工认为我的主管领导，能力很强，水平很高，待人友善，做事靠谱，有较强的组织管理能力。注意！这些评价出自于一个人，是主管评价。第二个员工也这么认为，第三个也是。全公司100个员工，超过80个都认为你能力很强，水平很高等等。这个时候就形成了客观。这个时候你本身到底是什么情况，本身已经不重要了，你手下的员工认为你是一个能力很强，水位很高，做事靠谱的领导者才重要。

所以，管理者重点的是，调整对领导者的主观，而不是反复跟对方强调到底客观发生了什么，而重点在于我们如何调整对方主观的评价跟看法。

第二，维度是可变的，可变也就认知对外界社会的评价不是稳定的，它是在一定程度、情况、一定环境之下是可以变的。比如明星偶像，他可能会在瞬间人设崩塌。粉丝对他的评价就会转变成负面的、悲观的。这个明星偶像可能什么都没变，但是粉丝的认知变了，再比如之前执行的计划生育政策。生儿生女都一样，只生一个。媒体、社会周边，教科书都在不停地宣传。但现在人口倒挂，劳动力欠缺，人口老龄化等问题。又鼓励多生。所以，到底是优生对还是多生对，本身根本不重要。这就是调整跟改变认知。

所以，一个优秀的领导者有一个非常重要的功能就是调整被领导者的认知。能够设计影响改变被领导者的认知。

所以，企业老板需要让你的团队接受你设计的认知、观点和想法。这就是你的核心。