做，首先不是让人看的，而是这样做是对的。然后，你做了，终会得到善的反馈

你发现了吗？生活中有一些事情，当你做对了，没有人会记得；当你做错了，没有人会忘记！

你发表了很多文章与视 频，都没有给人留下印象。当某一天你的标题错了一个字，就会成为全 网笑话，评论区炸裂了。

我们接受了优 质服务，不会去赞美。但偶尔受到一次不是很爽的对待，就会到处诉说，还会投诉才能解气。

果真如此吗？消费者是如此苛求吗？好像也并非如此。

之前看到一条新闻在表扬“胖东来”。报道说：有商业教科书之称的胖东来，对部分产品价签进行了调整。他在大众服饰区产品价签上，标上了“进货价”。

此举让人在买东西时，心里有底，买卖更透明。童叟无欺，他这种行为被消费者点赞了。当你做对了，消费者也不会吝啬赞美的。

还有，堪称新零售标杆的盒马，消费者也没有吝啬过赞誉。比如：盒马死磕“秤上透明度”这事儿，就得到好评。因为线上买东西重量不足，盒马6个月主动退回3500万。

买个菜也就几块钱问题，消费者可能都不会较真。而企业能站在买家角度，替消费者较真，真的值得赞誉。

我们不要小看这些细节。商业文明的观念价值，不就是在这些细碎的点滴行为中，不断提升吗？零售的境界，不只在平常一笔笔销售中，做到货真价实，童叟无欺，还要在确立标准上，做一些创造性工作。

不要低估消费者对“细节努力”的感知。做得好，真 正为消费者考虑，再细小，消费者都会注意到。即使当时没注意到，没做出反馈，但商家要有坚持的耐心。

我们坚持做一件事，并不是因为这样做了，会有什么效果，而是这样做是对的！做人，做生意，都需要这种自信。

做，首先不是让人看的，而是这样做是对的。然后，你做了，终会得到善的反馈。