抖音小程序买了课程不满意可以退费吗
简介：这个问题之前一直困惑着我，如今也有了一个确切的答案。今天来聊一下这个话题
事情原由：我听了多多培训机构的课程，他们老师要收徒弟带别人学运营知识做店铺我也想去学一学，而正式课程报名费是2980。助教给了一个抖音小程序码叫我付款，然后我付了。但是之后上了两天课左右，感觉自己不太适应这种辅导方式上课，就想退款了。当然这不是说老师教的不好，毕竟教你做运营的不可能任何细节都教你，重点是教你运营。大家也请理性知道，人家带你做店铺是教你学东西，而不可能保证百分之百达到你想要的理想效果！不能觉得我请了个厉害的人教我，我一定能赚钱，我一定可以把店铺做强大，只是大概率的说人家教你是带你成长学多点本事。还有你如果请别人做运营，自己要有充分准备，不然信心会垮掉的，因为店铺本来就不是做的很好，还要面临同行竞争、低价利润等等。
事情经过：那现在我说下抖音小程序退款的问题。抖音付款支持微信支付、支付宝支付、抖音月付、抖音钱包支付等等。这边我用的是微信支付。在付这种大额款项时，微信会再三阻挠你，只有你自己最后决定了才付款成功。这是微信在保护消费者权益的表现，大家理性消费即可，千万别把人甩给坏人或不太可信赖的机构即可。
付款了。那后悔了可以退费吗？这里我跟大家说下，一般这种培训机构退费要么按和公司签订的培训合同走，要么按交易平台规则走。首先说下按公司签订的培训合同走的情况。我之前冲动也报名过不合适的课程，但是报名了一天内后悔了申请退款，就是按签订合同规则走。没有退全款，扣掉了百分之几的手续费，而且是得按一系列流程走。退款要求打印一份他们发的申请退款的说明本人签字拍照再传给他们，之后等他们公司批准人许可、财务审批等等，大概很久一个星期才到账。当时我万分焦虑担心退不回来！但是确切地说，放心吧，这种培训机构特别是知名的培训机构，一般是可以退回来的。但是我记得当时它规定在什么时限内申请退款，按一定比例扣多少手续费，时限越久那么扣的手续费就会越多，拖得久了可能就不能退款了。所以大家报名课程后要看自己适不适合学，不适合学的话尽早申请退款，如果是富二代的请忽略这句话，以免损失过大自己又学不到什么浪费了时光和金钱。
再说下按交易平台规则走的退费，以这次抖音小程序为例。很多培训机构都把自己的课程放抖音开发的小程序来出售，有的是那种你报名了就不给退费入口的那种，这种多数是个人卖的课程、一些小众机构的培训课程，为了避免经济损失他们这么样。而大多数是允许7天内观看不足5%可退这种情况。遇到这种也是比较好的了！但是能不能退，看你是否符合退款条件。有的人在黑猫平台投诉，观看课程超过5%，不能退费，黑猫平台帮助你联系商家一般以你个人不符合退费条件拒绝退款。这种该警醒有的培训机构非要让你看完试看课程才给你发资料培训这种，其实就是故意让你不符合退费条件，到时你到哪里投诉都没办法申请你的权益偿回。并且，一般不超过3000块的培训课程，是没有办法找律师立案申请法律手段解决的。所以大家看看，目前网上抖音卖的课程或者其他网上卖的课程很少是超过3000块的一般接近3000这个样子，大多数培训机构都不想吃官司给自己带来不必要的纠纷。
很幸运，我也是符合退费条件的，于是在订单详情页点击了“申请退款”的按钮。申请退款以后，订单状态变成了“退款中”。系统给商家审核时间是两天。两天过去了，退款没到账。我很着急，询问了抖音官方的客服。但是客服咨询我要询问哪笔订单，发订单时却没有提供我的订单选项。
接着回到‘’我的订单”，截图给了她看。她说这不属于他们平台的订单，他们不会管，然后抛给我一个咨询热线的信息给我。在此想告诉大家，抖音这边只负责在抖音平台上的交易订单，而不负责抖音小程序的交易订单。所以退款这里更准确的说是你跟商家的事情，抖音平台不会干涉。退款详情显示退款审核时间由原来的两天变成了三天。
其实想的明白，因为付款方式不是用抖音钱包付的，而是其他平台付款，那么抖音系统肯定不会给你退钱到你原来的账户上，因此退款时间延长了。能不能退回来呢？一开始我也是焦虑，担心两天变三天审核，三天变四天审核，但是后来的结果证明了钱是能退回来的，除非是商家不同意退款的情况。
所以在抖音小程序里一般符合退款条件的，申请退款，基本上可以成功的。但是不符合退款条件的话，就只能按商家的意思来退款了，我记得那老师说线下退款，不会给我退全款，还要扣我1000来块。所以如果在小程序没办法申请退款，只能按商家的合同规定或者商家的意愿退款，这样的损失是很大的！奉劝大家在小程序买课程，7天内不确定的话，里面的试看课程就不要看吧，这样也可给自己退款争取最大的权益。我仅仅点进一个课程，逗留了半分钟退出来，就占了所有课程的4%！抖音小程序的交易费用流向是消费者到商家，而抖音平台是消费者到平台再到商家，是没办法受平台管理的，并且如果向小程序反馈意见你证据不足是没办法维护自己的权益的。最后希望大家理性消费，好的课程不一定适合你，适合自己的才是最好的。
