建行六安东部新城支行服务群众“零距离”

日前，一通电话打进了建行六安东部新城支行，客户经理随即接通了电话，通过询问得知，杨先生想要为其母亲办理激活社保卡金融功能。按照规定，该业务需本人持身份证前往营业网点进行激活，但杨母现已身患重病无行动能力，各项医疗补助又急需打往社保卡。

了解到事情的原委和急迫性后，支行负责人决定特事特办、急事急办，为杨先生母亲提供上门服务。在准备好相关资料后，抽调两名工作人员驱车20多公里，前往六安市人民医院西院区为客户办理激活社保卡金融功能业务。

不到十分钟，业务全部办理完毕。拿着激活好的建行社保卡，杨先生激动的连忙道谢：“这大老远的路，感谢建行的同志百忙之中抽空来给我们激活社保卡，辛苦你了，谢谢你们。”

想客户所想，急客户所急，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，着力解决群众“急难愁盼”的问题，切实打通普惠金融“最后一公里”，聚力输送“金融温度”。