提高工人质量意识的三种方法

       在做工厂调研的过程中，常常会看到很多工人粗糙处理产品的情况，他们对产品的质量意识较低。即使是用手拿起一个产品，不同的工人的处理方式也存在很大的差异，而这取决于工人是否意识到这样会损坏产品。由于产品通常是经过多道工序，经过不同的工人的双手生产出来的，所以工人质量意识的高低，决定了产品的质量。

案例1：工人对产品的放置很粗糙     

     在一家生产吸尘器塑料面板（外观件）的工厂，因为产品划痕造成的不良正在增加。 当我向现场主管询问原因时，他说：“我想了很多，但我不知道原因。” 于是我和质量经理一起去现场观察工作，看到工人没有按作业指导书上的指示放置产品，在将完工的产品放入周转箱时没有严格按作业指导书要求将产品用事先裁好的汽泡袋包装妥贴后再放入周转箱，导致产品之间因发生碰撞和滑动造成划痕。我们问工人，“这样放置产品是正确的吗？”和“当你把产品放在产品周转箱里时，为什么不按作业指导书要求操作？” 我指出，如果工人粗暴地处理产品，产品可能会被撞伤和划伤。质量经理开始找借口，说：“我告诉工人要保护好产品，但他们不理解。“

案例2：不良品处理时未记录      

    在一个工厂，经常出现产品的投产数与生产的产品数量不匹配的问题。 生产经理说，“我们投入了1000件材料来生产它，但最后的成品数量是980件，过程中出现了15个不良品，所以我们缺少了5件”，我问 生产经理，“你有没有考虑过工人在不良品数量上作弊的可能性？”他说，“没有“。我说我不是不信任工人，我只是说工人有可能作弊。 作为管理者，我认为我们应该考虑所有可能性。 调查的结果是，原来工人在操作方法上犯了错误，制造了有缺陷的产品，因为害怕老板生气，所以他没有记录就处理了那5件有缺陷的产品。      

     目前在大多数制造工厂中，由于现场人员流动频繁，工厂随时都会有一定数量的新工人入职，这是正常的情况。像这样“工人粗暴处理产品”和“无记录处理不良产品”等问题，根本原因是由于工人质量意识低下造成的。当出现这样的问题时，管理者有责任提高工人的质量意识，

     作为管理者，应该教育现场员工正确理解以下三项，以提高工人的质量意识

1）让工人了解质量的重要性

    为了提高工人的质量意识，让员工解释质量的重要性是有帮助的。：

◆ 产品质量是我们生活稳定的保证

      如果您生产劣质产品，您可能会失去客户信任并减少订单。 如果发生这种情况，公司将无法盈利，在那里工作的员工的生活将不稳定。 如果我们生产出高质量的产品，我们将获得客户的信任，我们的产品将能够持续销售，这将稳定我们员工的生活。

◆ 产品质量差增加工作量

      如果您生产的产品质量差，就会引起客户的投诉，您将不得不重新检查所有产品并进行维修，这将增加您的工作量。 在某些情况下，会增加工作流程以防止再次发生。 这种低质量会导致更多的工作。

2）反复解释质量的重要性

     除了在晨会上不断解释和理解外，我们还要在产品发生缺陷或发生客户投诉等问题时解释质量的重要性，让工人明白质量的重要性。

3）注意不遵守质量规则的工人。

     为了生产高质量的产品，遵守质量规则很重要。 如果管理人员发现工人不遵守质量规则，当场注意是很重要的。 如果你不小心，工人会认为他们不必遵守质量规则等，他们的质量意识就会下降。 管理者有责任提高工人的质量意识，所以如果他们发现自己不遵守规则，一定要当场注意并指出。

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