【私域干货】企业如何通过渠道运营提高用户转化率？

什么是渠道运营？

渠道指的是产品从企业到最终消费用户的整体路径，渠道运营就是通过梳理优化渠道整体路径和节点带来更多用户和提升用户转化的手段。

 

一、渠道运营的作用

1、提高用户转化率

选择合适的渠道，结合各种传播手段将产品价值传递给用户，可提高目标用户的匹配度，从而提升用户转化率；

2、降低获客成本

触达用户之后，可引导用户进入私域，在私域进行培育和触达，提高用户的复购率，提升用户的终身贡献价值，降低用户获客成本。

 

二、企业渠道运营机制

1、渠道选择

渠道运营第一步，基于目标用户画像和产品特性选择合适的渠道，渠道大致分为新媒体渠道和传播渠道。

（1）新媒体渠道：新媒体渠道指的是新兴短视频和图文传播平台，比如抖音、小红书、快手、知乎、头条等；

（2）传统渠道：传播渠道指的是传播媒体渠道，比如新闻资讯平台、行业媒体平台、电视广告等。

2、价值传播

渠道运营第二步，确定传播的价值，也就是想要传递给用户的信息，这个信息要有利于最终的转化，传播价值包含产品价值和渠道价值。

（1）产品价值：产品价值指的是，和产品解决方案和用户需求满足相关的内容，包括产品功能科普、用户痛点分析、客户案例拆解等；

（2）KOL价值：渠道价值指的是超级领袖的影响力，比如产品的代理商、行业的KOL等，利用超级领袖的影响力提升用户的认可度和信任度。

3、传播形式

渠道运营第三步，选择合适的传播形式，结合传播价值，将内容传达给目标用户，传播形式包含图文、海报和短视频。

（1）图文：图文一般是是纯文字和纯文字+配图，这类传播形式更适合行业门槛高、专业度强、用户偏理性的行业；

（2）海报：海报一般是大量图片+少量文字，这类传播形式更适合行业门槛低和用户偏感性的行业；

（3）短视频：短视频一般是30秒以内的小视频，这类传播形式更适合日常生活用品和娱乐性质的行业。

4、用户触达

渠道运营第四步，触达用户选择，也就是选择所触达的用户群体，用户群体大致分为两类：产品决策者和产品使用者。

（1）产品决策者：产品决策者指的是决定产品成交的用户，这种一般适用于客单价较高，服务企业用户的行业；

（2）产品使用者：产品使用者指的是直接使用产品的用户，这类一般适用于客单价较低，服务个人用户的行业。

5、私域导流

渠道运营第五步，把用户导入私域，也就是触达用户之后将用户导流进入自己的私域流量池，私域导流包含：导流噱头、用户承接、私域培育等。

（1）导流噱头：要选择合适的导流噱头，放大私域的价值，比如服务价值、特权价值、用户激励等；

（2）用户承接：确定导流噱头之后，要选择承接用户的载体，比如企业微信/个人微信，制定用户承接流程和话术；

（3）私域培育：用户进入私域之后，要制定合理的激励机制培育用户，比如会员等级体系、积分体系等。

6、数据监测

渠道运营第六步，监测用户数据，渠道运营最终的目的是增加用户量和提高用户转化率，要监测的用户数据如下：

（1）用户新增数量：用户新增数量指的是周期内新增的注册用户量；

（2）用户获客成本：用户获客成本指的是周期内单个用户的获取成本；

（3）用户转化数量：用户转化数量指的是周期内用户付费成交的数量；

（4）用户转化金额：用户转化金额指的是周期内用户付费的总金额。

 

好了，今天的分享就到这里！

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