哈喽，大家好！我是电商佳佳。

店铺体验分可以反映一个店铺的综合能力。

店铺体验分越高，平台推送的流量越多，和达人对接合作时越简单，也更容易参加平台活动。

那怎么样才能提高店铺体验分呢？佳佳来给大家仔细说说。

一、商品体验分

1. 产品质量

在找货源的时候，一定要看产品的好评率高不高，选择退货是不是因为产品质量有问题。

如果拿捏不准，可以自己拍一单，检验产品质量。

总之，一定要保证产品质量过关。

2. 做好品控

在编辑商品信息的时候，不要虚假宣传，

尽量做到描述与实物相符，多角度上传商品图，确保顾客收到的产品与详情页描述一致。

保证产品的性价比，质量过关价格合适，提高客户满意度。

整体来看，商品质量是提高商品体验分最重要的一点。

二、物流体验分

物流体验分的提高，主要是发货时间和运费险两方面。

1. 发货时间

一般设置的发货时间是48h内。

所以在选择供应链的时候，要提前询问关于发货时间的问题，确保可以48h发货，避免超时发货的问题。

2. 运费险

开通运费险除了可以增加店铺的销量之外，还可以减少纠纷。

运费险退货不需要消费者承担运费，极大地保障了消费者权益，物流评分也越高。

三、服务体验分

服务体验主要包括售前、售后两部分。

1. 售前阶段

顾客在下单之前如果有任何疑问，我们一定要及时解答，保证三分钟回复率。

同时，还可以给客户推荐其他的相关商品，做到灵活转变，尽可能让顾客满意、下单。

2. 售后阶段

在顾客收到商品之后，如果发现有问题和我们沟通，一定要态度友好、及时解决。

还有，一旦出现差评，先询问是什么原因，尽最大的可能帮助顾客解决问题，然后修改差评。

除此之外，还可以使用赠送优惠券或者返现的方式来避免差评。

总的来说，不管是售前还是售后，我们一定要及时查看消息，解决问题，

并且要和顾客表明有问题可以直接和我们沟通，我们是有能力解决的。

以上就是提升店铺体验分的方法。

最近店铺体验分改版上线，有些朋友的店铺评分可能会下降，大家可以按这个方法操作提分，如果有问题

公众号-电商佳佳

希望大家的店铺体验分尽量保持在90分及以上。

我是佳佳，专注抖音小店无货源三年多，经营60多家店铺的90后。

感谢阅读！