公考应知应懂

创伤后成长：指一个人在经历重大的生活挫折之后发生的积极性改变。——一名车祸幸存者说，事故之后她能更主动地掌控自己的生活

交易成本，是指在协商、谈判和履行协议等交易性活动中，为达成合作所需要支付的各种资源的总和。只要存在交易活动就存在交易成本，它已经成为人类社会中不可分割的组成部分。——某公司为了搜索交易信息消耗了两天时间；老王在购房中为契约向中介支付了五千元；某企业因违反合同而支付五百万元的违约金

投射作用是指个人将自己不喜欢或不被社会所接受的冲动欲望、思想观念、性格特点等转嫁到他人身上，认为他人也有同样的特质。——以小人之心度君子之腹

广度经济是一种多样化生产经营商品或服务的经济，当同时生产X和Y的成本低于单独生产两种商品或服务的时候，就存在广度经济。——巧克力工厂生产巧克力的生产线也用于生产巧克力花生豆；干洗店在干洗业务之外，同时提供皮衣保养等服务；旅行社销售各种旅游产品的同时有偿提供导游和伴游服务

同步性营销也称协调性营销，是指面对由于季节、时点等变化造成的某些产品或服务需求波动时企业的营销对策。——KTV的下午和晚上，价格不同，但是晚上的生意相对红火；餐厅推出了时令水果套餐，深受顾客的喜爱；由于疫情原因，某口罩生产商决定加大口罩的生产量

自发性秩序：指在特定群体中存在的由众人行为自发形成并对个体成员具有内在影响或约束的社会习惯。——某县是远近闻名的武术之乡，老老少少都会个一招半式；来中国不久，娅妮很快就学会了用“吃了吗”和别人打招呼；某村多年以来形成了孝敬老人的风气，小辈和长辈吵架会被全村人看不起

自我意识是对自己身心活动的觉察，即对自己的认识，具体包括认识自己的身体状况（如身高、体重、体态等）、心理特征（如兴趣、能力、气质、性格等）以及自己与他人的关系（如自己与周围人们相处的关系、自己在集体中的位置与作用等）。——小王觉得自己在单位的朋友很少；小张觉得自己性格外向；小李认为自己的体重超标

授权是指领导者把部分处理问题的权限委派给某些下属的行为。——某公司为优化内部审批流程，部分需要董事长签字的文件由其秘书盖章予以处理；某公司总经理因病住院期间，公司各项工作由常务副总经理代为主持；某公司员工在出差期间，代表公司与客户签订了一项订单合同

乌比冈效应是指人的一种总觉得什么都高出平均水平的心理倾向，即给自己的许多方面打分高过实际水平。——94%的人认为，他们的幽默感高出普通人的平均水平；80%的司机认为，他们比一般的司机驾驶技术更加娴熟；某作家在描述其家乡小镇的乡亲时说，所有的女人都很好强，所有的孩子都不同凡响

色公关是指企业以生态与经济可持续发展观念影响公关，选择具有“绿色”特征的媒体开展传播活动，以“绿色”为特色塑造企业形象，赢得公众的信任与支持，给企业带来更多便利和竞争优势的一系列公关活动。——某快餐店通过植树节宣传减少包装节约资源，营造经营氛围

生态补偿是指通过对损害资源环境的行为进行收费，提高行为的成本，从而促使损害行为的主体减少带来外部不经济性的行为，达到保护资源环境的目的。——在火车站等公共场所随地吐痰、乱扔垃圾的行人通常会被执勤人员拦住并罚款

感知综合障碍是指病人在感知某一现实事物时，作为一个客观存在的整体来说是正确的，但对该事物的个别属性，如大小、形状、颜色、空间距离等产生与该事物不相符合的感知。——张某最近一段时间以来经常觉得正在摆动着的钟摆停止了摆动

软科学是一门新兴的综合性学科，综合运用自然科学、社会科学以及数学和哲学的理论和方法，解决现代科学技术发展而带来的各种复杂社会问题，研究经济、科学、技术、管理、教育等社会环节之间的内在联系及其发展规律，从而为它们的发展提供优化的方案和决策。——管理学；预测学；决策学

琥珀规则是指某种事物沉寂或出现多年后，其价值被重新发现。——在1899年王懿荣发现甲骨文以前，甲骨一直被作为龙骨入药

代币奖励是心理学中行为治疗的一种方法，它以象征钱币、奖状、奖品等标记物为奖励手段，强化良好的行为。——对多动症儿童的治疗中，当儿童没有捣乱时，治疗师给予奖励卡

行政不作为是行政机关对于公民、法人和其他组织的符合条件的申请依法应该实施某种行为或履行某种法定职责却无正当理由拒绝履行或拖延履行的行政违法行为。——王某要求所在地交通局告知有关汽车养路费标准，三个月未答复；林某投诉某医药公司贩卖假药，该市药监局以不属于主管范围而拒绝；何某因制止违章建筑施工被打伤，公安机关以对违章建筑无权处理不理睬

自居是指个体把不属于自己的某些特点、性格品质、理论观点当做是自己的，或者效仿自己崇拜的某些群体，一方面可以满足自尊心，提高价值感；另一方面可以减缓焦虑。——小张新入学，不适应环境，他总是想办法向学校里高年级的风云人物讨教成功经验，然后照搬到自己的学习和生活中

三段论推理是演绎推理中的一种简单推理判断。它包含：一个一般性的原则（大前提），一个附属于前面大前提的特殊化陈述（小前提），以及由此引申出的特殊化陈述符合一般性原则的结论。——英雄难过美人关，我是英雄，所以我难过美人关

共生又叫互利共生，是两种生物彼此互利地生存在一起，缺此失彼都不能生存的一类种间关系，是生物之间相互关系的高度发展。共生的生物在生理上相互分工，互换生命活动的产物，在组织上形成了新的结构。——海葵常固定在寄居蟹的外壳上，当它靠刺细胞防御敌害时，能对寄居蟹起到间接的保护作用。而寄居蟹到处爬行，可使海葵得到更多的食物；鞭毛虫寄居在白蚁或其他动物的消化道里，消化纤维供给宿主，宿主则为其提供营养和栖所；科学家们发现一种桶形仙人掌，它的顶端有不断生产花蜜的“蜜厂”，这些花蜜养活了一些蚂蚁。蚂蚁就尽心尽力地保护仙人掌的种子在自行脱落前不被虫子吃掉

化归法：指在解决问题的过程中，不是直接解决原问题，而是对问题进行变形、转化，直至把它化归为某个（些）已经解决的问题，或容易解决的问题，再返回去求得原问题的解答。——小张通过把多边形分解为若干个三角形，求得多边形内角和；小吴和小文闹别扭，小吴想道歉又放不下面子，于是把前因后果告诉了小蔡，请小蔡向小文解释，小蔡解释后，小吴主动招呼小文，两人和好如初；小李与小江解决同一类问题方法截然不同，小李先研究特殊情况，最终解决了一般问题；而小江先解决了一般问题，然后再研究特殊情形

视觉对比是由光刺激在空间上的不同分布引起的视觉经验。它可能是由于光线的不同强度在空间上的不同分布引起的，也可能是由于一个物体的颜色受到其周边物体颜色的影响而发生色调改变引起的。——同样灰度的正方形放在白色背景下比放在黑色背景下显得暗得多

睡眠者效应是指人们忘记信息源比忘记信息的内容更快。信息源是低可信性时，往往不能使人们在初始阶段恰当地估计信息的内容，但三个星期后，由于信息源本身的影响消失了，使得人们对信息的评价有可能上升的现象。——名人广告开始有轰动效应，随后却导致观众审美疲劳

认知失调是一个人在做出决定、采取行动或者接触到一些有违原先信念，情感或价值的信念后所体验到的冲突状态。当人们感到认知失调时，不协调的存在感将推动人们去努力减少不协调，除设法调整自身的行为或改变自己的态度外，人们还可以主动避开那些很可能使不协调增加的情境内外因素和信息因素。——推销员说服小红用相对高的价格买了自己不是很需要的厨具，几天后小红觉得自己非常喜欢这套厨具

同辈压力：是指同辈人互相比较中产生的心理压力，一个同辈人团体对个人施加影响，会促使个人改变其态度、价值观或行为以遵守团体准则。——年轻人的穿戴攀比

隐形就业：指没有通过传统就业渠道获取固定职业，处于相关部门就业统计范围之外的工作状态。——颜某辞去工作后，一边带孩子一边经营一奶粉网店；小陈离开公司后专门为电商店铺提供平台搭建和维护服务；酷爱写作的小王，大学毕业后成了一家报社的自由撰稿人

有机食品也叫生态食品、生物食品，是目前国际上对无污染天然食品比较统一的提法。有机食品是指来自于有机农业生产体系的食品，有机农业是指一种在生产过程中不使用人工合成的肥料、农药、生长调节剂和饲料添加剂的可持续发展的农业，它强调加强自然生命的良性循环和生物多样性。有机食品认证机构通过认证证明该食品的生产、加工、储存、运输和销售等环节均符合有机食品的标准。——生产基地未使用过农药、化肥等违禁物质；作物在收获、清洁、干燥、储存和运输过程中未受化学物质的污染；种子或种苗来自自然界，未经基因工程技术改造过

信息文化是人们借助信息、信息资源、信息技术，从事信息活动所形成的文化形态，它是信息社会特有的文化形态，是信息社会中人们的生活样式。信息文化包括信息社会的物质文化、精神文化和制度文化。——扶贫办将扶贫干部拉入“扶贫微信群”，通过微信布置工作任务

罪恶关联是指通过指出某个被社会妖魔化的个人或群体也认同某观点，以此诋毁该观点。罪恶关联是一种非形式逻辑谬误，经常被有意或者无意地应用到论证场合。——这种人才测评方法是德国纳粹军人发明的，所以我们不应该用这种不人道的方法评价别人

易感人群指基于维护自身权益的切实需要，极易对相关消息、传闻或网络信息、相关政策等产生共鸣，并采取转发、点评乃至在现实生活中积极行动的方式放大相关信号的人群。——买了新房的小李夫妇经常关注有关商品房质量的投诉报道，拿到房后立即请专业人员对所购房屋进行详细查验，并将查验过程群发给所有朋友；吴某收到一条微信消息，说中国与某国签署免签证协议。因为他儿子在该国留学，于是立刻将这一消息转发到朋友圈；老王因儿子在美国工作，手头上有一些美元积蓄，平时非常关注美元的汇率及相关信息，并经常与朋友们交流分享他的看法

衰老是指机体从性成熟后开始或加速的一种持续发展且不可逆转的过程。——老年人身高下降，脊柱弯曲，皮肤松弛，须发脱落

印象管理，指一个人通过一定的方式影响别人对自己印象的过程，也包括了与他人的社会互动，是自我调节的一个重要方面。——小李没有按时完成任务，他立即向经理表示歉意，并做出适当的解释；小组工作计划不顺利，小陈觉得自己与这件事关系不大，就私下告诉老板，自己曾经反对这一计划，但被否决了；当上级来视察时，组长小刘总是与组员在一起讨论问题，这常常会使上级觉得，小组所取得的成绩与小刘关系密切

自居作用，是指一个人把他所钦佩或崇拜的人的特点、某一团队或某种主张作为自己的特点，用以弥补自己的缺点和不足。自居作用有两种：一是使自己模仿他人的行为；二是利用别人的优点、荣誉等来满足自己的愿望。——见贤思齐

关系资产是指企业与所有发生联系的外部组织之间建设的关系网络及其带来的资源和信息优势，主要表现为企业与顾客、雇员、供应商、中间商、股东及其他合作者的关系形成的资产，它反映这些成员与企业保持商业往来及合作的可能，——忠诚顾客重复购买产品提升质量；物流合作企业降低运输成本；庞大的顾客群使企业获得竞争优势

恐慌是指面临迫近的危险时人们为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下：虽然有逃离的路径，但数量有限或是即将消失，因此看起来只有一些、而不是所有的人能够逃离。——剧院演出正进入高潮时，突然发生火灾，人们不顾一切地冲向出口以致相互踩踏；当股票持有人目睹股票的资产价值在不断减少时，担心股票价格跌破发行价导致损失，便立即抛售股票；当一篇描述外星人袭击某市的小说在该市被当作真实新闻播出后，该市的许多人迅速驾车逃离，而另一些人则把自己锁在家里，听天由命

文化变迁是指由于族群社会内部的发展或由于不同族群之间的接触而引起的一个族群文化的改变。由于发明或借用而增添新的事物，由此导致旧事物丧失，是一种文化变迁；由于生态环境及社会生活变化，在没有替代物的情况下有些文化因素自动消失，也属于文化变迁。——古代玛雅人和玛雅文化一起在历史长河中消亡了；随着英国的殖民与发展，英语成为许多亚洲国家的官方语言；由于汽车的出现，伦敦的出租马车渐渐退出了历史舞台

风险规避是指通过计划的变更来消除风险或风险发生的条件，保护目标免受风险的影响。风险规避并不意味着完全消除风险，而是规避风险可能造成的损失，一是要降低损失发生的几率，这主要是采取事先控制措施；二是要降低损失程度。这主要包括事先控制、事后补救两个方面。——某广告公司为减少员工流失，实行了许多激励机制，包括提供更多培训机会、加大奖金幅度、增加保险额度等措施；小李业余时间喜欢理财，他在银行的理财产品涉及很多类型，有债券、基金，有短期也有长期的，他觉得这样理财更稳健；某购物网站有专门的储物仓库，平时供货稳定，但过节期间常供不应求，为此公司制定了一系列方案来控制货物储备和物流管理

侧向思维：指利用其他领域里的知识和资讯，从侧面迂回地解决问题的一种思维方式。 ——一名医生在解决怎样检查出人的胸腔积水这个问题时，想到了自己的酒商父亲敲缸沽酒的方法，发明了叩诊

派生需求又称为引致需求，它是指对生产要素的需求，意味着它是由对该要素参与生产的产品的需求派生出来的。——某物流公司随着业务量的增长，购买船舱的费用随着增加

涓滴效应指在经济发展过程中并不给予贫困阶层、弱势群体或贫困地区特别的优待，而是由优先发展起来的群体或地区通过消费、就业等方面惠及贫困阶层或地区，带动其发展和富裕。——五一假期城市近郊农家乐旅游逐年升温

核心家庭是指一对夫妇和子女两代人所组成的家庭，通常不和其他亲属住在一起。——王先生、王太太都在忙事业，双方的父母都不在身边，唯一的儿子正在念高中，平常家中无人做家务，只得雇了一个钟点工来照顾他们的生活起居

牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大的现象，指信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲现象逐级放大，导致需求信息出现越来越大的波动。——零售商甲根据上月销量估算出一个订货量，为保证该订货量及时可得，在稍微增加订货量之后提交给批发商乙，乙出于同样的考虑向某商品销售中心订货

必要条件是指没有条件就没有结果，有条件未必有结果的判断关系。它是与充分条件、充分必要条件相对的一种条件。——只有认错，才能改错；不尊重别人，就不能被别人所尊重；只有马儿吃足草，马儿才能跑的好

拇指规则是指人们在日常生活中体验和总结出来的规律，是一种适用于大多数情况的，简单的、经验性的但不甚准确的规律。——有经验的点钞员，一眼就能识别假钞；老王教导新同事做工作最好都要有方案；某电视台邀请知名评论员预测比赛结果

社区矫正是指与监禁矫正相对的行刑方式，是指将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动。简单的说，就是让符合法定条件的罪犯在社区中执行刑罚。——有利于罪犯掌握生活技能和相关社会知识；有利于使人们改变对服刑人员的“标签”式看法；有利于塑造罪犯符合社会正常生活的信念和人格

可持续消费，指既能满足当代人的消费发展需要又不对后代人满足其消费发展需要的能力构成危害的消费。——某国水资源缺乏，运用“海水淡化”技术增加淡水量

病毒式营销，是指发起人把产品的最初信息发送到用户，再依靠用户自发进行口碑宣传的一种营销方法。这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计乃至百万计的受众。——某商家用标新立异的广告词宣传，网友纷纷转发使其迅速成为流行语

潜台词本是戏剧用词，指的是台词实际包含而没有明确说出的意见，所谓题外之话，言外之意。丰富的潜台词往往能使表演更加耐人寻味。——违章司机对交警说：我有急事，没看清交通标志线

柠檬市场，也称次品市场，是指信息不对称的市场，即在市场中，产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。柠檬市场效应则是指在信息不对称的情况下，往往好的商品遭受淘汰，而劣等品会逐渐占领市场，从而取代好的商品，导致市场中都是劣等品。——二手车市场买家不知道车的真实信息，只好压低价格，导致性能好价格高的二手车退出市场；人才市场上雇佣方不了解每一位应聘者的能力一律采用最低工资标准雇佣，使得有能力的人才流向其他地区；消费者很难辨别冬虫夏草的质量好坏，商家使用断裂的虫草以次充好，市场上很难再见到真正的高质量虫草

强化是指通过改变环境的刺激因素来增强、减弱或消除某种行为的过程和方法。其中直接强化是指个人因直接表现出应当受到强化的行为而受到强化的过程。替代性强化是指个人因观察到他人的行为而受到强化的过程。自我强化是指个人的行为达到自己设定的标准时，以自己能支配的报酬来强化自己的过程。——杀一儆百

创造过程中的类比包括直接类比和拟人类比。直接类比是指从自然界的现象中或人类社会已有的发明成果中寻找与创造对象相类似的事物，并通过比较启发出创造性设想的一种方法。拟人类比是指把创造发明的对象人格化，假如自己是该对象时，在该种情况下会如何办的一种方法。——模仿沙丘的形状改进飞机发动机的燃烧器，发明了“沙丘驻涡火焰稳定器”

社会收缩是指人类聚落中人口持续流失，由此引发相应地区经济社会环境和文化在空间上的衰退过程。根据收缩行为是否是聚落行为主体主动采取的规划策略或管理措施，可以分为主动社会收缩和被动社会收缩。根据上述定义，（某市因疏解核心区功能导致城区人口下降）属于主动社会收缩。

错觉是完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验，生活中，凭知觉经验所作的解释显然是失真的，甚至是错误的。幻觉是在没有相应的外界客观事物直接作用下发生的不真实感知。幻觉具有与真实知觉类似的特点，但它是虚幻的。正常人在某些特殊的状态下，如强烈的情绪体验并伴有生动的想象、回忆，或期待的心情、紧张的情绪，或处于催眠状态，都可能会出现幻觉。在入眠或醒觉状态的过程中，也会发生幻觉。——杯弓有蛇影，出自东汉学者应劭的《风俗通义·怪神》，意思是将映在酒杯里的弓影误认为蛇；草木疑皆兵，出自《晋书·苻坚载记》，意思是把山上的草木都当做敌兵，符合“不符合刺激本身特征”、“失真的或扭曲事实的”，符合“错觉”定义；寝兴目存形，遗音犹在耳，出自魏晋诗人潘安的《悼亡诗三首》，意思是睡下和起床的时候都还能看到你，你的声音仿佛还在我的耳边，表达了对亡妻深深的思念之情，符合“没有相应的外界客观事物”、“不真实感知”，也能对应题干“在入眠或醒觉状态的过程中”，符合“幻觉”定义。

归因是指人们对他人或自己行为原因的推论过程，归因偏差是指由于主观上的原因而造成的归因偏向和差别，是不当归因的主要形成原因。——李某在自己工作不顺利时，总是感叹“谋事在人，成事在天”

合同可以根据价款分为开口合同和闭口合同，“开口价”是指按一定的计价方式通过计算最终才能确定的价格，“闭口价”是指订立合同时已确定的价格。没有确定价格的买卖合同是“开口合同”。根据上述定义，（甲、乙两公司签订供货合同，约定供货单价，甲公司每月下达次月订单给乙公司，月底按甲公司的入库数量进行结算，如原材料市场价格波动超过本合同价10%以上可再协商）属于开口合同。

互惠利他是指两个无亲缘关系的动物个体之间通过相互合作而互利的行为。纯粹利他是指动物个体对无亲缘关系的其他个体施以利他行为，而不追求任何针对自身的客观回报。——根据上述定义，（魑蝠是一种以吸食其他动物的血为生的蝙蝠，一只吸到血的魑蝠会把血吐给另外一只与其毫无关系的正在挨饿的魑蝠）属于纯粹利他。

个人道德判断能力的发展经历了六个阶段：一是避罚服从取向阶段，为避免惩罚而服从权威或规则；二是相对功利取向阶段，评定行为好坏主要看是否符合自己的利益；三是寻求认可取向阶段，顺从传统要求，谋求大家的赞赏和认可；四是遵守法规取向阶段，服从社会规范，遵守法律权威；五是社会法制取向阶段，看重法律的效力，但认为法律可以应大多数人的要求而改变；六是普遍伦理取向阶段，认为符合公正、平等、尊严等人类最一般原则的行为就是正确的。——根据上述定义，如果一个人认为公司员工都参加了聚餐，所以自己也应该参加聚餐，则他的个人道德判断能力所处的发展阶段是寻求认可取向阶段。