供暖要收基础热费，是否也该说说不暖怎么办？如果不暖该不该罚？

沈阳的冬天真神奇，

暖气真烧的不咋地，

就过年有点热乎气，

出了十五就开始冷僻僻，

让供暖把暖气修理，

说来说去就赖你，

还赖你楼上的邻居，

他家断供的问题，

邻居断供因何而起？

就是因为家里冷僻僻，

电话报修不理你，

说你没过质保期，

质保期内都不停气，

又说是楼房的问题，

管井的热力表就在那里，

显示进水温度十八度一，

这么多凉水灌进去，

试问家中能暖到哪里？

说不供暖也要收点金币，

理由是断供户数不低，

到底为啥断供跑南方去？

就是不想挨冻又受气，

现在就想知道下个供暖季，

屋里能否有点热乎气？

万一不暖家里冷僻僻，

供暖费能退多少比例？

如何保证用户的权利？

出现纠纷怎么维护利益？