ISO20000信息技术服务管理体系认证及补贴政策汇总

什么是ISO20000认证？
ISO20000是信息技术管理制度，是信息技术服务管理方法领域的第一个国际标准，是一款关于如何根据使用流程方式合理提供帮助以满足用户项目需求的办法。

做为权威认证IT运营和管理与服务的国际标准，ISO20000规定了IT服务管理行业对合理向公司及其客户提供服务项目、整合流程管理和创建步骤、帮助识别管理方法IT服务关键步骤的需要，以保证给予高效的IT服务，满足用户和企业的需要。它偏重于根据“It服务标准化”管理方法It问题，即对It问题进行筛选，确认其业务联系人，根据服务项目等级协议书做好规划、管理与监管，并指出和客户沟通。

一方面，ISO20000可用于IT服务行业，如IT咨询、信息系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软硬件维护与支持等;另一方面，它也可以用于体系中的it服务部门，如金融、电信和其他行业的大数据中心。

ISO20000认证条件
1、正常诚信经营三个月左右的公司信用良好，无违规记录

2、员工5人以上，有业务相关专业技术人员

3、有2个或2个以上与审核范围相关的成熟新项目

4、给予企业身份证号码和企业组织

5、至少完成一个内部审核并进行管理评审

哪些企业可以申请ISO20000认证？
ISO 20000认证适用于IT服务提供商，可以是内部IT部门或外部服务提供商，包括(但不限于)以下几类:

1、IT服务外包提供商

2、IT系统集成商和软件开发商

3、内部IT服务提供商或IT运营支持部门

以信息为生命线的行业:

1、金融行业:银行、保险、证券、基金、期货

2、通信行业:电信、网通、移动、联通

3、皮包公司:外贸、进出口、HR、猎头、会计师事务所等

对信息技术高度依赖的行业:

1、钢铁、半导体和物流

2、电力和能源

3、外包(ITO或BPO): IT、软件、电信IDC、呼叫中心、数据录入、数据处理等

2022年ISO20000认证奖励补贴政策汇总
序号地区涉及内容有效期1上海对服务贸易企业（单位）在上年度通过认证的给予一次性补贴，资金补贴比例最高不超过实际认证费用的30%2017年8月28日颁发2北京对通过的信息技术服务管理体系认证，给予最高300000补贴比例最高不超过实际认证费用的50%补贴2018年9月11日颁发3广东深圳对服务外包企业ISO20000认证及认证的系列维护、升级费用，给予不超过实际发生额的50%、总额不超过50万元的支持本实施细则自2019年7月11日起实施，有效期5年4浙江温州首次通过认证的企业给予实际认证费用50%、不超过15万元的补助本政策自2022年3月20日起实施，有效期至2024年2月31日5浙江丽水通过认证的企业，给予一次性10万元的奖励本办法自文件发布之日2021年月10日起施行6浙江嘉兴对通过认证的企业，给予20万元奖励2019年4月16日印发7浙江衢州对首次通过认证的企业奖励10万元2020年3月16日印发8天津商务局首次通过认证给予实际认证费用的50%、不超过2万元的补助——9天津经开区对于获得认证及认证的系列维护、升级给予支持，给予不超过认证费用50%，累计不超过50万元的资金支持——10湖北武汉武昌对新取得认证的企业给予10万元奖励
2020年5月10日颁发11广东广州珠海支持时间内取得的认证及认证维护给予支持，每个企业给予相关费用最高50%的资金支持，单个企业最高补助20万元——12山东青岛黄岛对新通过认证的企业，一次性分别给予最高10万元奖励——13辽宁大连对服务外包企业取得认证及认证的维护所发生的认证费与评审费予以全额支持——14安徽马鞍山市对通过认证的本市国际服务外包企业，给予认证费50%的奖励，最高奖励50万元本政策自发布之日起施行，一年以维护15广西柳州东柳区企业新通过认证，根据认证实际发生费用，给予100%的资金奖励，最高不超过10万元2018年9月28日印发，截止日期未定