2023年Q2季度会：4大关键词“外部-分工-价值-成长”

我们深知，如果想要保持组织的活力和竞争力，并让每一位欧赛斯人都能快速成长，就需要拥有对问题深入洞察与解决的勇气，需要不断复盘，进行自我成长和迭代。

复盘作为欧赛斯的固有基因和核心能力之一，不仅能把成功转化为能力，让大家知其然与知其所以然，还能让我们沿着正确的方向，一以贯之地向目标靠近。

8月19日上午9：00，欧赛斯2023年Q2季度会如期开始，仍然围绕复盘展开。通过各事业群核心骨干们的总结与复盘，审视上个季度问题的解决情况，探寻其中的成果与经验。同时，也深入研究这个季度所带来的新问题与挑战，这些问题将成为我们思考和学习的宝贵素材。

事业群及部门总监述职

事业2群总监李永泉、事业3群总监张宇坤、事业4群咨询副总监姜晓宇、事业5群总监王立涛、事业6群总监una、事业7群总监谢准备、专项组总监徐舞，分别就2023年Q2的工作进行述职报告和复盘，主要从上半年成绩、最佳实践（案例分享）、项目心得、Q2复盘等几个方面进行阐述，各群的咨询总监及美术指导也分别就项目进行了述职报告。

述职结束后，由何总及合伙人李炎明李总、刘登屹刘老师进行点评。

欧赛斯合伙人/赋能中心总监杨雯对赋能中心在Q2的工作进行了盘点，平台运营中心事业部总监Eva对平台运营及市场培训等内容进行了汇报，并总结经验得失；合伙人李炎明从售前、直播、培训三大块回顾了这个季度的主要工作。

欧赛斯创始人何支涛《外部、分工、价值、成长》

外部：面临挑战增加十倍

何总首先分享了外部环境不乐观的客观现实。

“宏观层面可以说是很不好看，年轻人失业数据也停止发布了，企业家层面的认知是中国的失业率高达30%。这个数字是非常惊人的。美国只有经济危机的时候才30%的失业率，而且还是在1929年。

当然，美国经济和中国经济不一样，我们看整个社会发展，一个要看宏观端，一个看中宏观，中观是指行业产业。不是所有的行业都发展的不好，预制菜发展的还可以。像宁德时代这些新技术、新材料、新能源汽车行业也发展比较比较好。但是，在宏观大环境下，大多数行业现在还是处于存量竞争乃至于缩量竞争的状态。注意，是大多数行业，这意味着有小部分行业依然保持着产品的增长，这是中观端。我们企业经营可能是微观层面，无论是宏观怎么变，中观怎么变，我们一定要把微观环境做好。

从微观角度来说，并不是说大环境不好，我们就有理由可以发展得不好，（相反）我们更要做好一些事情，才有机会在不好环的境里发展得更好，也就是说我们现在面临的挑战，比过去增加了不是一倍两倍，而是五倍十倍。今年有很多的规模比较小的同行已经被迫清盘离场，我们也收到一些同行希望被收购的需求。

这个时候，我们只有把作品真正做好，把手上的客户服务好，给他提供更高的价值，才有机会继续成长。”

分工：事业群机制、双总监机制、铁三角

谈到分工时，何总格外高兴，非常欣慰于新的组织架构的创新及效果。

“我们是事业群机制、双总监机制、铁三角机制，行业里面没有没有人这么做的，我们是全行业的一个创新。其他友商都是垂直项目组模式，项目组由一个项目总监带队，我们变成双总监，再加上一个铁三角，形成一个复合能力体、一个经营团队去带动这个业务。执行下来，每一个群的班子大家配合得很好，群总监、咨询总监和美指，配合得都很好，渐入佳境，开始有默契度，从某种程度上超过了我的预期。

铁三角里面最佳分工是群总监抓经营，要保证群的结构效率，对资源产出能力和团队成长的能力，要做把关和提升；咨询总监抓专业抓深度，在专业程度上能够深挖加强提升整个群的专业水平水准，能够对策略产出的专业浓浓度做把关；美指抓创意抓设计，但是不只做设计，而是创意的负责人，（群总监、咨询总监、美指）三个人形成一个比较完美的组合。当然，每个群都有自己的特色，可以根据每个人的特长优势和每个群的特点，各自形成自己的群分工。

合伙人的角色，是要拔升专业的高度。像刘老师在带6群，其实就是在扮演合伙人的角色，从专业高度、战略高度、创意张力、策略水准等方面进行把关和提升。这个团队加上铁三角这样一种模型，我们去做持续不断的滚动，它会越积累越强。”

价值：以品牌为中心的商业致胜之道

何总从什么是专业价值、客户分析框架模式、体现专业价值的案例三方面，详细剖解了咨询公司价值所在、欧赛斯价值所在。

所谓专业价值，就是用深度专业解决客户商业问题的能力。要解决客户的商业问题，就必须具备客户问题的分析框架，也就是思维能力 X 思维框架 X 行业理解。它是需要思维能力、成长思维框架、成长行业理解，去形成一个分析框架，然后形成一个解题思路，然后在解题思路集合下，跟客户进行深度的专业沟通，思维框架是对底层规律的高度结构封装形成模型，行业理解就是用思维框架迅速抓住行业的关键点。

何总从一张图讲起，把欧赛斯的中心思想“以品牌为中心的商业支撑之道“它具象化、图形化，深入浅出且形象地揭示了欧赛斯的独特竞争力。

“右边这是个杠杆，这个支点现在是靠左边的，为什么？因为现在竞争越来越激烈，以前的BD可能比较简单，客户来谈谈，我发点资料给他，可能客户就乖乖投降了。那是供小于求的红利时代，企业把几招做好，可能就成功了，但现在竞争环境真的不是这样，从增量变成存量，媒体全面碎片化，行业普遍的价格竞争，客户是占主动的，可以选a选b选c，我们需要有很强的能力才能把它支起来。

还有一个问题就是客户的期望值态度膨胀，不断扩大，不断变高。以前客户期望值就是你给我出一个创意、一个形象，现在客户期望你给他提供一个比较完整的、能够帮助商业成功的东西，客户期望值是一直在提高的。

我们的解决方案，就是我们的服务产品1+1+1+1+9+18，规划一套战略系统、一套策略系统，一套创意，构成杠杆式的压舱石，压紧整个战略顶层设计。同时，在战略顶层设计上面做9个服务产品，这是我们在9月15日的911超级品牌日要重点推出的，就是我们把带动增长的服务产品封装化以后，形成九个形成一组独一无二的经营活动，就是在战略结束以后导入经营活动，导入经营活动目的是让企业的经营活动处处跟别人不一样。

咨询公司很重要的就是要形成分布式作业能力，（这样）才有扩张力。我们欧赛斯既有战略，也要形成分布式作业，它是一个平衡的设计，一定要把它设计好，把它产品化，交付的过程中还要不断积累，7群交付得好，3群会学习，2群交付好，4群可以学习。这样十几个项目跑下来，我们这个产品就在行业里面是独一无二的。

还有18个增长机会，这个里面还要进一步的设计，再配上主力的资源和资本。我们可以在一些项目上协助客户导入资本，打通管道资源，但这不是说我们下场去帮客户直接建渠道，而是有机会提供资源帮助到客户，这也是为什么我们请陈老师过来的原因。他在这方面有比较强的背景，未来我们就在公司内部的组织体系下面去做布局，做资源整合，先跑一跑。”

紧接着，何总以一个零食集合店品牌分析框架、一个餐饮连锁品牌的分析框架为例，剖析了咨询人必须建立框架体系的重要性，然后又以正服务的某槟榔品牌以及尚在沟通BD中的品牌为例，一一进行拆解，强调了框架和思维的重要性。

成长：战略咨询级品牌全案服务

何总着重讲了公司定位的升级，以及和客户共成长的蓝图。

“我们对欧赛斯的定位也进行了升级，现在叫做‘战略咨询级品牌全案服务，我们要成为客户的终身品牌合伙人，这是我们的一个身份定位。大家看这张引擎心智穿透图，更加直观一目了然，在这里找到战略机会，形成战略定位，技术上面完成品牌定位，然后构建360个品牌领导力，打造超级品牌经济系统，形成部署360个品牌触点。把一个很复杂的工作，用一个很戏剧化的形象化的方式就讲完了。

我们对服务节奏的理解也再进一步，一季度二季度做峰值输出，三季度要做大活动，要亮相，要奔向增长，要让客户看到钱的味道，加上要务，有些关键动作落地。第四季度开始，要通过不断的市场反馈、信息反馈、去指导客户后面的经营动作。

服务产品的理解，就是我们有9大服务产品构建独一无二经营活动，战略上彪悍，落地上彪悍，两方面都在抓。”

然后，何总着重强调了欧赛斯的战略机会：前段BD扭曲值、后段NS续约值、更后段NPS推荐值，并以瑶珍大米为例，强调了把客户服务好的重要性。

“虽然今年的市场有影响，但是经推荐而来的客户，包括朋友圈推荐、同行介绍的数量，都是在增加的。一家行业成功客户能够带来5家客户。（大米行业）生平大米是瑶珍（客户）介绍的，之前的今知香也是，她介绍过来客户还不止三家。（预制菜行业）易太也给我们介绍了好几家，甚至（有的）我们是没做方案的，过去直接谈了一下，谈完以后就签约了。

这些还是回到我们原来最前面讲的一句话，就是团队的整体专业价值难度是最关键的。

所以，从服务客户来说，在增长上面我们是有大把的机会。我们一年签20个，留住50%，每年可以达到30%以上的增长率。再过10年，我们超过现在所有的咨询公司。

最后，再次强调一下，公司要想持续不断的增长，首先我们自己要持续不断的成长，所有的增长，所有公司背后的成功，都是我们内在能力的溢出。

一个专业公司的内在能力就是我们的专业力，就是我们的专业浓度，所以我们需要一起共同努力。当我们被工作逼迫得一身才华的时候，最终会发现世界在你脚下。”

至此，历时一天的欧赛斯2023年第二季季度会暨复盘会落下帷幕。

2023年Q3，欧赛斯将会新签什么项目、迎接哪些挑战？

敬请期待。

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