双十一物流迎来大考，有实在RPA丝毫不慌！

今年的“双11”电商购物节来得更早一些。同时也意味着为包裹快递保驾护航的快递业也将正式进入一年以来的高峰旺季，将一直持续到春节期间，这无疑是对于物流行业的考验，同样对于涌入了大量订单需要进行发货和批量处理的电商人来说，也是机遇与挑战并存。

物流是电商行业的重中之重，对于用户的购物体验是的打造是非常关键，在售前、售中、售后等环节的物流信息管理对于提升用户在双十一至春节期间的消费体验起着至关重要的作用，然而在传统的电商场景中，物流信息管理往往要耗费大量的人力与时间，在客服、物流、仓库几个重要环节上也有明显的信息差，严重影响了客户的体验，客服往往疲于应对买家频繁的物流信息询问，有越来越多的电商人选择使用实在RPA数字员工。

1.智能客服实现物流关怀

实在RPA数字员工支持无人值守和有人值守服务接待自动化，通过单轮和多对话，智能自动及时的实现客户物流问题咨询、业务办理，还能自动操作订单发货，支持实物发货，也支持无需物流发货。

2.对接后台轻松解答物流问题

实在电商RPA数字员工支持对接电商运营后台、ERP、EPC、进销存等系统，还可以根据生产销售系统的实时情况回复客户关于物流的问题，同时将信息反馈给运营、采购及时更新商品状态。

3.批量物流信息查询机器

实在RPA数字机器人可以快速批量自动查询快递物流，输入所需查询快递单号，后台自动查询快递情况，自动输出快递查询结果。帮助商家进行物流单号查询并分析，极大的提升效率、节省时间。

实在智能始终坚持全国产全自研的AI技术与RPA产品深度融合，针对电商运营中必不可少的用户触达、客服接待、新品上架、发票管理等场景，实在RPA可以为为电商伙伴数字化转型与升级提供优质解决方案，助力电商人赢在双十一！