企业微信会话存档如何助力企业管理员工

　

　

为了更好地利用企业微信赋能企业实现数字化转型，企业微信点镜scrm会话存档整理了关于企业管理员工常见问题并进行了解答。以下是一些有关员工管理和销售过程管理的解答。

 

一、如何避免离职员工带走客户？

 

销售人员可能与公司主管产生纠纷，离职时不打招呼直接走人，使用企业微信可以帮助企业避免离职员工带走客户。

 

离职继承：

 

企业微信具备离职继承功能，员工离职后，已有的客户可以继承给在职员工，避免客户流失。企业微信提供员工离职客户继承功能，只需登录企业微信管理后台，将离职员工删除，然后把他的客户分配给在职员工就行了。客户无需确认，24小时后就会自动由新员工接替服务。离职员工不会再收到客户的消息。

 

离职聊天记录继承：

 

除好友外，开启了会话存档的员工离职后，其聊天记录也可以被继承和分配。在点镜scrm会话存档的后台中，可以对离职员工的聊天记录进行分配给在职人员或新员工，这样重要的内容和文件都可以无缝交接，不会有任何损失。

 

二、如何管理销售过程？

 

许多企业的管理者都会有这样的疑问，明明是有意向的客户，为什么销售就是搞不定？销售每天很努力，但偏偏业绩出不来。企业微信会话存档可以实时查看员工的聊天记录，管理者可以通过他们的话术和沟通频率了解情况，提高员工的工作效率。

 

聊天记录永久保存：

 

通常来说，一个客户从跟进到成单需要一段转化时间，如果消息过期丢失，对员工跟进客户将会产生影响。所以许多企业都想永久保存跟进过程中的聊天记录。企业微信推出了会话存档功能，开启后员工和客户知道的情况下即可永久保留聊天记录。

 

避免员工聊天踩坑：

 

在与客户沟通时，往往有一些雷区不能触碰，为了避免出现问题，企业可以为员工设置聊天敏感词。当员工在与客户聊天时触及敏感词，企业管理员会立即收到风控通知。管理者可以通过上下文查看来判断是否存在风险情况，若有，则可立即提醒员工撤回消息，避免企业蒙受损失。

 

三、如何提高员工管理效率？

 

虽然企业微信的功能很强大，但万一碰到恶意删除或私自删除客户的员工，仅仅靠企业微信是不够的。针对这种情况，可以搭配会话存档来使用。

 

敏感动作提醒：

 

点镜scrm会话存档提供敏感动作提醒功能，当员工删除或拉黑好友或触发以下敏感动作时，企业微信会向企业管理员发送通知。这样最大化地保护了公司的客户资源，降低客户流失，并且对客户流失的情况有迹可循。

 

点镜scrm会话存档可以合规监管员工聊天沟通，为企业资源保驾护航，并进行智能化的销售服务质检，提高服务质量。欢迎各位企业前来使用，体验强大的存档记录功能！