scrm销售管理系统如何为企业解决获客难的问题

    国内市场规模逐年扩大，“大蛋糕”市场竞争异常激烈，低价竞争、流量竞争不断投入高成本。企业本身的利润在争夺市场份额的同时也在被压缩，中小型企业盲目加入混战正面临危机。

 

    点镜scrm销售管理系统为行业提供企业微信私域流量运营解决方案，帮助企业营销获取客户，提高客户管理能力，促进客户保留和回购，实现业务增长。

 

    企业客户大多有两个特点：客单价高、复购率高。因此，客户具有全生命周期的价值。客户购买并认可产品和服务后，不仅有很大的回购机会，还推荐家人和朋友使用。

 

    同时，行业注重营销获取客户最重要的方式，各大企业关注的是提高客户获取和转化能力。客户数量并不低，也看到了价值，越来越重视客户的运营。希望通过企业微信私域运营，加强与客户的联系，精细管理客户，促进客户的购买决策，改善转型和再购买。

 

    企业微信可以提供会话存档和离职继承功能。

 

    一是加强员工工作流程管理，保留客户信息。

 

    二是员工离职后，将客户资料转移给在职员工，客户资源归公司，而不是个人，不用担心离职的销售带走客户资源，保护顾客资源。

 

    同时，使用个人微信营销的最大BUG是容易“被封号”，账户不安全，一旦被封，就不会留下客户信息。

 

    客户数据尤为重要，从个人微信转向企业微信营销已成为的选择，尤其是在平均客户获取成本越来越高的情况下。

 

    点镜scrm销售管理系统拓宽了获客渠道，促进老客户的激活和复购，营销内容、一客一码、裂变工具等功能，对企业的业务有很大帮助。

 

    【点镜scrm销售管理系统营销场景应用】

 

    渠道分析客户来源，准确交付

 

    店内顾客来源较多，通过线下活动，顾客面对面扫码，线上平台投放等，渠道质量难以判断。通过点镜scrm销售管理系统，能为渠道添加来源标识。

 

    在（渠道分析）中，为解决评估渠道效果的需求，实现精准投放，降低成本，可以查看每个来源渠道的新客户数量，有效沟通率。

 

    营销内容输出，做好企业宣传

 

    积累的营销内容被陆续上传到后台，如产品介绍、使用前后对比等内容文章、品牌介绍视频等『营销内容』中。

 

    企业销售通过点镜scrm销售管理系统的企业微信侧边栏，一键就能发送客户。

 

    品牌建设，提升客户信任感

 

    高度信任是客户做出购买决策的重要因素之一。再购买和转移介绍的背后也是信任，品牌建设是建立客户信任的基础。

 

    让所有员工填写企业微信名片，展现更专业的个人形象，开始使用企业微信后。

 

    然后，开始完善（对外资料）。通过传递公司品牌信息，加强客户对公司的信任，体现权威性，建立(我的小站)即官网。

 

    【我的小站-官网】

 

    同时，也充分利用起点镜scrm销售管理系统，因为企业微信朋友圈每天发送次数有限。点镜scrm销售管理系统展示公司内容的（历史朋友圈），客户一键看到名片，全方位宣传品牌。

 

    话术问答库，提升有效沟通率

 

    点镜scrm销售管理系统构建包括个人话术、部门话术和公司话术在内的完善（话术）体系，复制金牌销售经验，方便销售及时回答客户问题，提高有效沟通率。同时，公司内部的知识库也可以存储在(问答库)中。

 

    客户标签管理，洞察客户需求

 

    在使用点镜scrm销售管理系统以前主要是手动给客户贴标签，管理容易混淆。使用后，销售员工在与顾客沟通时，点镜scrm销售管理系统能在跟踪顾客轨迹、留存顾客旅程信息、形成顾客画像、帮助洞察顾客需求、为顾客提供满意的产品和服务的同时，自动为顾客打上标签。

 

    裂变活动促进客户回购和介绍

 

    通过点镜scrm销售管理系统企业微信裂变、抽奖这两种裂变工具，构建营销活动，提供优惠券等，促进客户再购买和介绍。

 

    同时，充分利用（一个客户，一个码），为每个客户生成一个独家的名片二维码。在介绍活动中，可以统计不同客户带来的添加朋友数量，清楚地识别关键客户，从而重点运营。

 

    获客难、获客成本高，是行业普遍面临的难题。点镜scrm销售管理系统通过一套逻辑完整的企业微信管理系统，可以提供私域运营策略，帮助企业更好地营销客户，改善转型回购，实现客户增长，在白热行业竞争中立于不败之地。