scrm系统如何防止离职员工带走客户

在营销手段日益成熟的今天，客户仍然是一个非常不稳定的群体。企业经常面临客户流失的问题。但是，如果企业使用点镜scrm系统来管理客户，则可以尽可能减少客户流失

一般客户流失的原因主要有下列几类：

1.员工离职带走客户。在销售和其他行业，客户资源掌握在每个销售人员手中。如果一名高级销售人员离职，他可能会带走大量客户，给公司造成损失

2.员工私下向客户承诺。在工作中，为了实现销售目标，一些员工会私之下向客户承诺一些让步，但他们不会兑现。此时，企业的诚信会受到损害，客户会慢慢流失

3.员工的服务态度差。如果员工增加客户，但往往忽视客户，不提供售后服务，或与客户沟通非常敷衍，也会造成客户流失

企业如何防止客户流失？

在了解客户流失的原因之后，如何使用点镜scrm系统来防止客户流失。

scrm系统具有转移客户和关闭员工账户的功能，可以帮助企业及时联系离职员工的客户，防止因缺乏及时跟进而导致客户流失。这个操作也很简单。员工离职时，管理员进入scrm系统界面，在员工管理之中禁用离职员工的账号，然后在客户管理中将离职员工的客户分配给其他员工。

企业微信离职继承

离职继承：销售离职不带走客户。添加在企业微信上的客户完全归企业所有，销售离职后，企业指定其他员工继承其名下客户，无需原销售同意，无需客户确认，客户资料、聊天记录等自动。

点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。