招行被起诉了，精神损害赔偿！听见歇斯底里，也听见无声哀叹！

“当对面传来一个 AI 人工客服声音的时候，我一瞬间触摸到了一些我存在的价值。我这种人被骚扰、被推广、被裹挟甚至都不需要一个活生生的人来面对。突然感觉自己就像那被收割机碾过的麦子，甚至开始渴求起农民的镰刀。这是新时代商业化的奴役也是个体生命又一次的践踏。” 有些人究其一生也写不出这么有力量的句子。 初看充满无厘头的控诉，但又看是隐含着时代下作为个体的人被数字化、AI化的扭曲。但这就是一个时代，网络和数字的时代。人格被抽象化成数字的时代。 这种被抽象化后的控诉，必然要有一个或者几个卑微的银行人出面一遍遍低头认错几近哀求。数字化的鞭子抽打不仅仅是一个敏感客户的神经，也是要具体去安抚化解矛盾的每一个平凡的银行基层。 我说不上谁对谁错，被抽象化的客户感受到了镰刀，被抽像化的银行雇工在挨鞭子。