5年前，三星用实际行动诠释了什么叫“不作死就不会死”

在今年第二季度全球智能手机销量排名中，三星凭借5770万部销量占据17.6%市场份额，稳居全球销量第一，可是同时期三星手机在中国的销量却是另外一番景象，仅1%不到的市场占有率与全球销量第一的业绩形成鲜明对比。为什么三星手机在中国会如此“水土不服”？本篇就让我们聊一聊三星曾经的那些“迷之操作”。

在2016年之前，三星凭借S和Note两大旗舰系列手机赢得了消费者的广泛好评，可谓是名利双收。2016年8月24日，三星正式发布了Note7系列手机，按照以往的命名方式，Note7应该被称为Note6才对，为了和S7系列手机保持一致，三星跳过Note6，直接改叫Note7了。

三星Note7集成了不少黑科技，将S Pen的压感提升到了4096级，支持虹膜解锁以及在当时还未普及的Type-C接口，加上优异的握持手感，给同时期的iPhone 7带来了不少压力。国行版本三星Note7需要等到8月26日才会正式上市，然而国际版三星Note7首发仅过了5天，韩国一位三星Note7的用户就在网上称自己刚买来不久的三星Note7自燃了。从此，三星Note7爆炸门正式拉开序幕。

刚开始人们还以为这位韩国机主的经历仅仅是个例，不过还是引起了三星的注意，并很快联系到了这位机主，经过一番调查，三星表示此次事故是因为机主使用了第三方不合规的充电线所导致，与手机无关。

8月26日，国行版本三星Note7如期发布，似乎完全没有受到爆炸门的影响，但是国行这边还没有开卖几天，三星就宣布Note7因为爆炸事件的影响推迟出货。此时三星Note7在国外已经开始陆陆续续炸起来了，仅半个月时间就爆炸了35部，有部分用户表示，自己的Note7在爆炸时并没有充电，三星此前声称第三方充电线的说法不攻自破。

9月1日，三星正式出面道歉，确认了手机电池存在质量缺陷，不过三星在这次道歉中表示中国销售的Note7手机采用另外一家代工厂生产的电池，因此没有爆炸风险，所以在中国销售的Note7不会受到影响。

三星Note7的电池是由两家不同工厂生产的，一家是来自东莞的ATL公司，另外一家是三星旗下的SDI，其中70%的电池由三星SDI生产，ATL负责剩下的30%，两家生产的电池在结构上存在差别，三星表示，目前出现问题的电池都是SDI生产的电池，国行版Note7配备的ATL电池不会出现问题。

最终三星决定给SDI电池的用户免费更换ATL电池，之后生产的Note7则会在包装加上“安全电池”的标识以便消费者区分是否为ATL电池。既然三星已经表态，购买国际版Note7的消费者悬着的心也就放了下来。然而就在这时，美国联邦航空委员会发布公告，要求三星Note7的用户不得在飞机上将手机保持开机状态或对手机进行充电，然而这仅仅是一个建议，并没有强制性。紧接着，又有几个国家针对三星Note7手机直接下达了“禁飞令”，随后美国也将建议升级成了“禁飞令”。

此时，三星的市值已蒸发100亿美元，经过三星的紧急调查，发布了一份自燃调查的初步结论，由于生产误差导致电池过热从而自燃。紧接着，三星向未换机的Note7用户推送了一个OTG推送，升级完成后，手机只能充电至60%，三星为了催用户换机可谓操碎了心。

三星此番操作吓坏了那些购买国际版Note7的国内用户，不过三星最后表示，国际版三星Note7也能在国内换机，相当于国际版原地升级为国行版。可是没过几天，国行版本的Note7也爆炸了，ATL电池不会爆炸的说法不攻自破，三星中国的作死之路开始了。

三星中国和电池供应商ATL在官网发表声明，经过他们对首炸国行版Note7的调查，确定这部手机的自燃与电池无关。与此同时，三星表示不排除起诉“造谣者”的可能性。

首炸机主表示，手机都还在自己手里，三星这份调查报告是怎么写出来的？三星再一次陷入舆论漩涡。不仅如此，国行版Note7自爆炸以来，就像点着的鞭炮一样，爆炸事件频频发生，这其中有用户选择妥协并接受赔偿，但还有用户与三星死磕到底，将三星告上法庭。

在数次国行Note7爆炸，三星多次被“打脸”之后，三星只好正式道歉，表示永远不会对中国消费者采取双重标准，并且会联系第三方机构对爆炸的手机进行检测，然而这个时候已经没有人再轻易相信三星了。

紧接着，替换新款电池的Note7也迎来了“会心一击”，美国一位新款电池的Note7用户在飞机上遇到了自燃，此次事件引发了西方舆论的震怒，三星所谓“安全电池”的说法也彻底覆灭。最终，三星宣布召回所有版本Note7，包括国行版本，并为用户提供相关补偿，退机赔300元，换S7系列手机退差价再赔600元，对手机成色和配件没有任何要求。绝大多数消费者选择退机，而少部分三星粉丝依旧选择坚持使用。

如果整个事件就此结束那可就太小看三星了，在一次三星中国订货会上，三星高管集体下跪，本是一次诚恳道歉，却被网友发现了端倪，几个韩国高管在队列后面，把不愿意跪的中国员工强摁跪下去，三星在中国的形象算是基本完蛋了。

时至今日，即使三星手机在其他国家的销量依旧可观，但是在中国的销量却始终上不来。经历了Note7爆炸事件，三星和ATL公司的关系急转直下，从此以后，三星就再也没有让ATL为其代工生产过电池。如果三星当年积极承认错误，没有对中国消费者采取双重标准，三星手机在中国的销量也不至于如此惨淡。对于三星Note7爆炸事件你有什么看法？期待你的精彩评论！