【面试热点】

当前，很多医院正在推行全面预约就诊，对有效阻断新冠病毒传播起了重要作用，即便是在常态化也能有效纾解人流压力。然而很多人却说预约制度太过复杂，不如直接到现场来的实在。对此，你怎么看？

【尚优解读】

在疫情肆虐之初，为了减少人流的聚集，我们国家借助互联网技术，在公共服务领域开始实行预约制。事实证明，高效的预约机制，确实给人们带来了诸多便利之处。

其一，帮助人们合理安排时间。通过提前预约可以减少了排队等待的时间，只要在规定时间前往就可享受服务、办理业务，提升办事效率，让生活井井有条。

其二，帮助实现更加专业服务。对餐饮、旅游、医院等供给方来说，办事者通过提前预约申请服务，让服务一方可以有针对性地进行人员安排，从而让群众可以享受到更加专业的服务。

其三，帮助减少交叉感染几率。预约机制能让公共服务更安全，在目前新冠疫情的背景下，提前预约可以避免人员聚集，从而有效避免交叉感染。

而之所以出现部分群众认为预约麻烦，既是有部分人群如老人等被网络排斥在外，也是部分预约机制存在流程繁琐等问题所导致的。

因此，想要真正全面推广预约制，提升服务体验，应该结合人们的服务需求，进一步完善预约机制。

其一，促进预约制度更加精准化。推广预约制，要针对不同行业的特点，采用更科学、更灵活的方式。从医疗、旅游、餐饮等各个行业分别推出更有针对性的预约办法，便于提供更切合实际的管理举措。

其二，促进预约渠道更加多样化。要积极拓宽预约渠道，同时优化预约操作界面，让群众很容易找到预约入口，还可在公共设施入口处提供更为人性化的指导，让大众都有平等地享受公共服务的机会。

其三，促进预约理念更加深入化。社区以及相关部门可以开设公益教学，教老人使用微信和一些政务服务类APP，可以结合一些生活中可能遇到的预约挂号、预约购票等实际情况进行讲解，同时强调预约制的便利性。

墨子曾言：“兴天下之利，除天下之害。”我们要充分利用好预约制度的便民性，不断为群众解决面临的实际问题，努力提高他们的获得感和幸福感，共享社会发展红利。