保障公司权益，企业微信scrm软件应具有哪些功能？

随着企业微信的快速发展，现在很多企业都在使用企业微信办公，虽然企业微信给广大企业带来了便利，但也带来了管理问题。

近年来，深圳一家保险公司的业绩日益增长，在同类保险公司中脱颖而出，在行业中具有一定的影响力，员工数量从几十人增加到数百人。日常业务是通过电话沟通，然后引导客户到公司配置的移动微信，最后使用企业微信进行营销，让客户投资购买公司的保险产品。支付账户由公司统一支付。收到付款后，将通过财务检查确认，并纳入当月销售人员的业绩和工资。公司每月可达数千万元。在使用企业微信SCRM系统之前，公司经理一直认为微信营销做得很好。

老员工离职后，工作中配置的手机和企业微信交给人员。当负责人无意中看到前员工的微信时，发现员工的微信钱包交易记录超过5万，并立即向业务经理报告。

业务部经理将交易记录提交财务部审核。财务部检查了近几个月员工的记录，发现5万多个账户没有记录。通过仔细检查微信的交易细节，员工收到的所有转账和红包都被转移到私人微信上，发生了公司最不想看到的事情。

在此之前，公司并没有意识到SCRM管理软件的重要性。业务经理开始调查员工的企业微信聊天记录，想知道员工贪污的原因，但发现大多数客户的聊天记录被删除，客户入款后也被该员工拉黑。员工收到钱后，如果不为客户提供服务，不仅会损害公司的品牌形象，还会在公司发生法律纠纷。

公司决定将所有工作微信号连接到企业微信管理软件，那么企业微信软件系统能实现哪些功能呢？

1、会话存档功能：通过企业微信会话存档监控管理，降低风险，分析工作量。

监督管理：保留微信聊天记录和群聊记录。

风险控制：根据关键词等规则设置风险报警，降低员工与客户沟通的潜在风险。

自动标签：根据聊天内容字自动向客户添加标签。

工作量分析：根据聊天记录检查员工回复率的时间间隔。

2.企业微信社群运营:完善的企业微信群功能，包括自动拉群营销、群管理、群分析等。

群组：群组分组，然后有针对性、准确的营销。

社群统计：群数量统计及新增群统计。

群组素材管理:新成员加入群组时，会自动发送设置。

企业微信群分析：加人数量、退群数量、群内消息数量等统计。

群发管理:根据分组等信息对指定群发。

3.通过开发企业微信聊天侧栏功能，实现高效沟通，细化客户运营。

客户scrm:在聊天栏查看客户肖像、客户属性、标签和群体。

订单记录:在聊天侧栏查看电商等交易记录和会员信息。

客户轨迹：在聊天栏中可以看到客户在企业微信中的活动轨迹。

话术素材：文字文件、图片等形式的内容可一键发送给客户。

如今，随着企业微信营销的普及，销售人员在企业微信中保留了所有的客户信息，客户关系过渡依赖于个人。如果企业没有有效的企业微信scrm管理软件，就很难发现问题。因此，现在我们使用企业微信SCRM管理系统建立一个完整的公司信息系统，可以随时查看、统计和分析员工的微信，充分规范员工的行为，防止损害公司和客户的利益。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。