【尚优公考】-2022安徽省考合肥公务员面试热点:推广宣传垃圾分类
近期,你社区在推广宣传垃圾分类工作过程中,发现一位大妈把装有未分类垃圾的垃圾袋首接扔在垃圾桶旁边,她说反正垃圾车来了也是一起装走,没必要分类。作为一名社区工作人员,你怎么劝说?请现场模拟。
【尚优解析】
1.理解并适当肯定沟通对象:
(1)亮明身份,拉近距离。张阿姨,您好,我是社区居委会小张,前几天您还找我咨询过居民保险的问题呢,这不正要给您把材料送过去呢。
(2)换位思考,表示理解。张阿姨,咱们社区在进行垃圾分类宣传工作,正好看到您把没分类的垃圾直接扔在垃圾桶旁边了,其实我挺理解您的,一来,您怕麻烦,家里要照顾的人多,可能没功夫按照标准把垃圾分类,也不知道怎么分类;二来,您觉得分了也没什么必要,因为您看到垃圾车来了都是一起集中装走了,好像没有分过类,自己分类的话也有些多余。
2.说服沟通对象:
(1)解释政策本身。推行垃圾分类处理,在源头上将垃圾分类投放,主要目的是把垃圾变成能用的东西,还能保护环境。我们的生活中有很多的垃圾是可以回收利用的,比如咱们平时的矿泉水瓶子,百分之八十以上是能加工成化纤等很多材料,我们平常生活中的棉被、枕头芯、沙发、鞋袜等填充物很多都使用化纤。垃圾可是放错地方的资源哩!
(2)解释垃圾车运装垃圾不分类问题。您反映垃圾分类车没有分类就运装垃圾的情况,咱们投放的垃圾最后都是统一由一辆垃圾车运装的,但是阿姨您可能没注意到,咱们垃圾车上面都是有分类区的,把垃圾搬运到车上之后,由保洁人员在车厢内把垃圾都装进了相应的区域,垃圾车那么高,为了美观,就只在外面设置了一个投放装置,所以给咱们感觉是投放在一起了。
3.进一步总结推进沟通效果:
(1)进一步阐述观点。之前您都会把牙膏皮、硬纸板攒起来卖,橘子皮哂干泡水喝,废布头、墨水瓶等等都会想法设法重复利用,其实我们很早就在进行垃圾分类处理,不是吗?所以,其实政府推进垃圾分类就是把咱之前的习惯给统一规范了。
(2)引入下一步行动。现在我们小区作为示范点推行这种方戌,为了减轻大家分类的困难,政府将给统一每家每户发放分类垃圾桶和垃圾袋,小区内也设立了分类垃圾桶,做得好积分多了还可以换洗衣粉、购物袋等奖励。我们也根据咱们社区的情况制作了很多垃圾分类操作手册,里面详细介绍了具体的生活垃圾品种分类,清晰明了,一看就懂。阿姨,咱们来一起把您家这垃圾分一分,给其他邻居做个示范,顺便给您把积分记上,下次就轻车熟路了嘛!