公共交通适老化改造 让老年人出行更安全更便利

　关爱老人，不仅是你我的责任，更是社会文明的体现。今年以来，南宁市城市客运行业坚持“一切以乘客为中心”的服务理念，聚焦老年人在城市交通出行中面临的突出问题和迫切需求，持续优化无障碍交通出行服务的“硬设施”和“软服务”，全力提升适老化交通出行服务水平。

“一键叫车”让老年人畅享网约车服务

　　在微信上打开滴滴老年版小程序，页面会通过语音方式提醒使用者：“点击‘一键叫车’，你可在上车后告诉司机你要去哪里。”使用者只需点击“一键叫车”就可以享受到网约车服务。此外，老年人可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下进行注册，注册后可设置10个常用地址进行“一键叫车”。

　　为方便老年人打车出行，近年来，滴滴出行等网约车平台开发便利老年人网络约车功能，在乘客端App开发“关怀模式”“滴滴亲亲卡”“代叫车”等功能。其中，“关怀模式”支持大号字体显示，简化了叫车流程，用户可预先设置5个常用地址，直接“一键叫车”。对于没有网络支付账号的老年人，亲属可通过“滴滴亲亲卡”绑定老年人滴滴账号并使用“亲友代付”功能代老年人付款，同时也可以通过“代叫车”功能为老年人叫车出行。

　　此外，首汽约车、神州专车、万顺叫车等网约车平台也及时推出便捷叫车、代叫车等功能，为老年人提供更高效、更便利的出行体验。

提升巡游出租汽车电召服务水平

　　早在2015年，南宁市交通运输局就已开通“95128”南宁市出租汽车电话约车服务热线，该热线可向乘客提供电话约车，向出租汽车司机提供电召调度、应急报警、信息咨询等服务，实行24小时轮班后勤保障体系，老年人可拨打“95128”热线提前预约出租汽车出行。