践行工匠精神，以服务树信誉——易视顿眼科服务工匠、塑形镜科检查室负责人魏薇薇

勤劳、专业、务实、干练是她的代名词，她的善良与执着赢得了无数患者及家属的赞赏。她是榜样，是楷模，是易视顿眼科的骄傲！她就是易视顿眼科服务工匠、塑形镜科检查室负责人魏薇薇。

专注眼视光，聚焦角膜塑形镜验配  

蓦然回首，从事眼视光行业已有14年，她专注于角膜塑形镜验配及检查室管理，成功验配角膜塑形镜几千片，是吉林省少有的验配量过千的资深验配师之一。魏薇薇介绍：“2009年是国内角膜塑形镜重新起航阶段，迄今为止易视顿眼科已成功为10万余例孩子成功验配属于自己的角膜塑形镜。通过14年的努力，易视顿眼科 8-18岁的青少年儿童验配精准度达99.23%，有效为孩子的视力控制保驾护航。就目前医疗水平来看，这种“量眼定做”的角膜塑形镜，是延缓儿童及青少年近视度数增长较为有效的方法。”

专业至上、用心服务。这是魏薇薇作为一名角膜塑形镜售后医生的工作准则。无论是最开始完成基础工作，还是现在维护患者、带领团组、负责检查室，魏薇薇都希望以最大的努力做好自己。她坚持周末及节假日值班，牺牲了陪伴家人的机会，把充裕的时间留给患者。她说：“因为热爱，所以坚持。”

以患者为中心，做好规范优质服务

开展角膜塑形术需要“优质产品+专业技术+周到服务”。魏薇薇能详细记得每个患者年纪、眼镜品牌、镜片度数、佩戴效果，以便及时通知患者复查。她说：“角膜塑形镜的验配，从定片开始的那一刻，就是一个长期跟踪服务的开始，患者佩戴镜片多久，我们就要跟踪到多久。”日常工作中碰到疑难病例，她同大家一起交流分析，集思广益，为孩子们设计出最合适的镜片参数。近几年已经处理了三百多例疑难病例，通过处方交换使绝大多数的疑难问题取得了明显改善，到目前为止没有出过一起角膜塑形镜安全问题。魏薇薇自豪地说道：“我们易视顿眼科已经成功为患者设计了几十万片角膜塑形镜，经过多年的验配技术沉淀，各种复杂性的案例我们基本上都见过，所以我们有信心也有能力为患者设计出合格的镜片，保障患者长期佩戴角膜塑形镜的安全性及有效性”。 

贯彻传帮带精神，注重言传身教

谈到带团队的方法，魏薇薇谦虚地说道：“也谈不上什么技巧吧，就是要以身作则。把工作当成是自己的事情去做，最终患者反馈会给你想要的答案。”

在魏薇薇从业十余年中印象最深的一个案例，是一位爱女心切的妈妈，每次复查都很焦虑，为了孩子的视力问题甚至经常失眠。“每次复查的时候我总会跟家长聊一会，科学的为家长分析孩子的屈光状态发展趋势，给妈妈鼓励，增强妈妈的信心，减轻家长的焦虑。”魏薇薇感慨地说道。“工作这么多年我发现，很多时候患者及家长不仅仅是需要一个治疗，还有心灵上的疏导。面对患者我是一个聆听者，一个观察者，还是一个安慰者。其实这个家长是千千万万家长的一个缩影，我很庆幸选择了眼视光这个专业，让我有机会为光明奉献自己的一份力量”。

因此，她亲自带新人学习基础检查、验配流程、查找病例、节点沟通等日常工作，做到手把手辅导，在开辟新患者时她常冲在最前面，不断总结反思，将自己切身服务体会毫无保留教给小组同事，提升整体服务水平。每周一早会对组员的病例情况进行分析，明确每个患者需要的诊疗项目，在会议结束之后持续跟进，帮助患者和家长解决困惑，提升他们的服务体验。

精于工，匠于心。魏薇薇如凉白开般真诚淳朴，以一颗炽热的心，为患者排忧解难，为组员答疑解惑。“患者至上，工作第一”是她的奋斗目标；“任劳任怨，精益求精”是她的工作态度；“无私奉献，竭诚服务”是她无悔的追求！时光荏苒，岁月匆匆，她将依然坚守心中执着的信念，守护人们眼中的那片光明。