【应急应变】（小白速学面试必刷题）

7.村里拆迁户已经签了拆迁协议，但是突然又不满意，说赔偿金额太低，并威胁要封路堵路，如果不解决就闹到政府，如果你是驻村干部，你会怎么处理？

【审题】

本题是应急应变类题目。该题的主要矛盾在于，一方面，群众对于赔偿金不满意，另一方面，扬言要堵路上访。在解决矛盾的过程中，我们要首先安抚好群众的情绪，严明上访的利弊，避免矛盾激化，然后针对赔偿金问题做好沟通劝解，根据不同情况，摆事实讲道理解决问题，最后，持续跟踪了解村民的想法，及时预防衍生矛盾。具体结合题目分析如下：

审题点1：“村里拆迁户已经签了拆迁协议，但是突然又不满意，说赔偿金额太低”

此处的矛盾点在于拆迁户对赔偿金额不满意，但是题干告诉了我们已经签订了拆迁协议，说明拆迁赔偿金是合理合法的，并不能因为群众事后反悔而作废，所以为了解决这个问题，我们要做好拆迁群众的思想工作，可以邀请拆迁办参与，与拆迁户进行耐心沟通，对比相关政府拆迁文件和其他拆迁户补偿金，释法说理让群众配合工作。

审题点2：“并威胁要封路堵路，如果不解决就闹到政府”

这是本题的第二个矛盾点，作为村干部要及时制止住村民的过激行为，对此，我们可以先做好情绪的安抚，请他们冷静下来，并向村民讲清楚这么做的危害，例如，封堵道路、到政府闹事可能造成安全危害、影响正常办公秩序，情节严重有可能被行政拘留，以此做好劝导工作。

审题点3：“如果你是驻村干部，你会怎么处理？”

作为驻村干部，遇到这样的问题要有权责意识，及时上报领导，根据指示做好工作。既要能够站在群众观点思考问题，又要能够站稳政府立场劝解问题，当发现这一矛盾即将爆发的时候，要找到群众进行劝解，最大限度化解风险隐患。在化解矛盾纠纷之后，还要定期跟进事情进展，畅通诉求表达渠道，避免群众心理状态再起波澜。

故本题的作答思路可为：首先，安抚情绪，表明积极解决的态度,并陈明上访的危害；其次，调查解决问题，了解拆迁户想法和相关政策文件，做好劝导工作；最后，定期跟进，畅通诉求表达渠道。

【思维导图】

 

【解析示例】

为了避免拆迁群众矛盾问题激化，作为驻村干部，我会立即采取行动解决问题：

首先，安抚群众情绪。我会将这一情况上报领导，根据领导指示做好工作。一方面，对群众的激动情绪表示理解，拆迁毕竟是一辈子的大事，我们对其想法非常重视，一定会对赔偿款补偿问题进行调查研究，希望群众能够稳定情绪；另一方面，告诫群众千万不要有封堵马路、闹政府机关等不冷静行为，我会将《治安管理条例》《信访工作条例》网络搜索后出示给大家，告诉群众这些行为属于非法上访事项，情节严重的会被公安机关采取拘留等处罚方式，不仅不利于拆迁问题的解决，还会给自己留下劣迹的记录，得不偿失。

其次，调查解决问题。

其一，详细了解情况。我会邀请拆迁办工作人员介入，与拆迁户进行沟通商议。详细了解群众为何签订协议后反悔，是否有相关材料能够证明赔偿款不符合国家标准，并与拆迁办就此问题查阅政府相关文件、条例等资料，做好调查了解核实。

其二，耐心做好劝解。一方面，请拆迁办工作人员通过出示政策资料，对拆迁文件、国家法律等做好再次讲解，并将周边村落其他拆迁户的赔偿金标准一并进行公示，向有异议的拆迁户说明不存在赔偿金过低的问题；另一方面，告知群众拆迁协议已经签订，是具有法律效应的，在协议内容合理合法的情况下，希望村民能够秉持契约精神，让拆迁工作顺利进行，及早入住新居。

最后，我会对拆迁情况做好后续跟进，定期走访群众了解思想动态，并开通村民热线电话、投诉举报信箱等诉求表达渠道，及时发现问题、有效化解矛盾。

【拓展知识】

解析示例中采取了直接劝解的方式来解决问题，因为题干明示了拆迁协议已经签订。如果没有“协议已经签订”这一前提条件，本题还可以采用假设的方式来解决，例如，如果赔偿金没有问题，直接摆事实讲道理对村民进行劝解，也可以假设确实赔偿金不够合理，则依法进行调整，确保村民合法权益得到保护。

【知识积累】

牙克石市上访人员非法封堵道路3人被行政拘留

1月15日上午，郊区40余名居民到市政府办公楼进行集体上访。上午10时许，部分居民不听从工作人员解释，抱着法不责众的心态，采取过激方式对市区光明路与兴安街十字路口进行聚集封堵，造成这一交通要道30多分钟的交通瘫痪，严重扰乱社会公共秩序，给广大市民生活带来重大影响。

牙克石市公安局接报警后立即派员到场处置，采取果断措施，及时恢复交通秩序，并依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款规定，依法对李某某(男)、吴某某(男)、汪某某(女)3名主要参与者处以5日行政拘留。

公安机关提醒：按照《信访条例第二十条》规定：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：

(一)在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；

(二)携带危险物品、管制器具的；

(三)侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；

(四)在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；

(五)煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；

(六)扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

(来源：呼伦贝热资讯)

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