陪客户吃饭的时候总觉得没话聊，怎么办？丨PlusProUtra版丨销售沟通一本通

这个视频的章节内容主要介绍了如何与客户进行有效的沟通和聊天。作者分享了一些解决方案，包括观察生活细节、引导话题和请教性问题的重要性。他还提到了内容储备和沟通设计的问题，以及在销售谈话中的一些技巧和注意事项。此外，还介绍了倾听和提问的技巧，以及让客户深度参与的方法。最后，作者强调了清晰表达和思考的重要性，并祝愿大家学到有用的知识。

  00:00 📢有效沟通与聊天：这个章节介绍了如何与客户进行有效的沟通和聊天。作者提到了一些常见的沟通问题，例如笔录式的沟通和与客户吃饭时的尴尬情况。他还分享了一些解决方案，包括引导客户提出问题并提供解决方案。作者还提到了一种常见的错误，即呆呆兽状态，即没有积累和准备好沟通内容。

05:51 🔎观察细节与引导话题：这个章节主要讲述了在与客户交流时如何观察生活细节并引导话题。通过观察客户的工作环境、工作强度等细节来提问，以破冰和建立良好关系。同时，还介绍了请教性问题的重要性，通过请教客户关于工作经验和发展的问题来增加对方的认同感和信任度。总的来说，要注意观察和细节，善于引导话题并请教对方，以提升与客户的沟通和合作效果。

11:44 🤝寻找共同点建立联系：这个章节主要讲述了在进行自我介绍时，要寻找与客户的共同点，以建立联系和加深沟通。通过分享个人愿景和近期动向，可以展示自己不只是一个销售，而是有理想和追求的人。同时，也要关注客户的兴趣和关注点，以引起他们的兴趣和注意。

17:34 🔍寻找共同点引发兴趣：这个章节主要讲述了如何寻找共同点来寻找话题，以便与客户建立更好的沟通。通过讨论行业八卦、个人经历、地方性话题、养生经验等多个方面，可以引发客户的兴趣，并提供有价值的信息。另外，要注重自身的知识积累，关注正经博主，了解世界发生的事情，以便与客户进行更深入的交流。

23:27 💡内容储备与沟通设计：这个视频的一个章节讲述了内容储备和沟通设计问题。在内容储备方面，建议通过观看有趣的电视或书籍来丰富自己的知识，并将重要的信息记录在本子上。在沟通设计方面，要注意提问后的接话技巧，可以提出新问题或深入挖掘问题，避免出现沉默尴尬的情况。此外，也要注意自我介绍和展示自己的价值，以建立良好的沟通关系。

29:17 💼销售谈话技巧与注意事项：这段视频讲述了在销售谈话中的一些技巧和注意事项。销售人员需要准备好问题，提前了解客户的情况，并在谈话中逐渐建立起双方的信任关系。同时，要注意不要过早地询问私人信息，以免让客户产生不适。此外，要善于引导客户提问，保持对话的流畅和循环。最后，了解客户预算的问题也需要巧妙处理，通过诚挚的态度和合适的问题来获取所需信息。

35:10 🙅‍♂️避免自我性回答与关注自己：这个视频的一个章节讲述了在与客户沟通时，要避免自我性的回答和只关注自己知识的状态。而是要了解客户的想法，提出问题，以便更好地沟通和了解客户需求。此外，还介绍了自我接受、共鸣和好奇态度等几种有效的沟通状态。这样能够更好地与客户交流，获得更多信息。

41:03 👂有效倾听与提问：这个章节主要讲述了在与客户对话的过程中，如何进行有效的倾听和提问。通过倾听客户的话语并提出相关问题，可以更好地了解客户的需求和价值观，进而建立良好的沟通和共鸣。同时，还介绍了避免自我症状态和只会表达观点的问题，以及如何设计问题和挖掘深度回答。最终目标是从问题到回答再到挖掘一个深度回答，实现倾听和精听的成功。

46:55 🔮让客户深度参与：这个章节主要讲述了如何让客户深度参与，提出了三个方法：示弱、让客户愿意参与和有情绪的价值。其中，示弱是指坦率表露自己的缺点；让客户愿意参与是通过承诺让客户打开身份；有情绪的价值是让客户感觉安全、有趣和有意思。另外，还介绍了拉近距离的方法，即通过关心、鼓励、协助、祝福和感谢来建立更亲近的关系。

52:43 💬交流技巧与注意事项：这个章节主要介绍了在与客户交流时的一些技巧和注意事项。包括与态度偏好的客户聊天、参与同城社团、改善表情管理、拉近生理距离、注意语音因素等。作者强调了清晰表达和思考的重要性，推荐了一本名为《金字塔原理》的书籍。最后，作者希望大家能够学到一些有用的知识，祝愿大家顺利。