【社群干货】如何做社群分层？

社群分层是社群精细化运营的核心。

很多人对社群的理解是把用户拉进群，然后在社群做活动推送商品，其实这只是最基础的社群运营，社群运营想要做的精细化，核心是做社群分层。

一、为什么要做社群分层？

1、搭建用户成长通道

用户是动态的，要给用户搭建成长通道。

什么是社群成长通道，简单来说就是，给用户搭建阶梯式社群体系，用户只要努力，就能上升到更高的社群，享受到更多服务和特权；

2、精细化运营

实行社群精细化运营，社群精细化运营指的是，对社群用户进行分层分类，针对不同类别的用户实行不同的运营策略，从而提高运营效率；

3、提升用户复购

实行社群分层之后，分析每个层级社群用户的共同点和需求，上线对应产品和活动，同时不定期宣传高层级社群的特权和服务，刺激用户自发活跃和复购。

二、如何做社群分层？

1、数据分析

导出现有社群用户近一年的历史数据，包括用户ID、购买品类、购买次数、笔单价、贡献总金额等，对数据进行梳理分析；

2、用户分类

基于社群用户的历史数据，根据5、3、2原则对用户进行分类，也就是从低到高划分用户占比，低层级用户占比50%，中层级用户占比30%，高层级用户占比20%，划分出用户的类别，总结各类别用户的购买品类偏好和活动偏好；

3、社群分层

要基于用户类别制定社群层级，不同层级的类别对应不同的社群层级，比如低层级用户对于初级社群，中层级用户对应中级社群，高层级用户对应高层级社群，同时要制定不同层级社群的定位和门槛（参照用户历史分类数据），比如：

（1）初级社群：定位初级粉丝群，注册平台即可进入；

（2）中级社群：定位普通会员群，购买总金额达到300即可进入；

（3）高级社群：定位高级会员群，购买总金额达到1000元即可进入；

4、分层步骤

分层社群定位和门槛制定完成之后，要正式启动社群分层，也就是把现有社群的用户按照不同层级的标准导入不同的社群，流程如下：

（1）社群公告：准备社群分层话术，提前在社群公告，告知用户社群分层的目的、规则、福利等，给用户提前打预防针；

（2）分层海报：准备社群分层宣传海报，配合话术在社群和朋友圈渠道分发，进一步强化社群分层的时间、规则和分层方式；

（3）分层启动：分批次引导用户加企微号提供ID，基于历史数据划分的用户类别标准，将用户邀请进入新的分层社群；

（4）入群福利：设置分层社群专属福利，用户进入分层社群之后皆可免费领取，既能提高用户进入分层社群的积极性，还能加强用户对分层社群的认可度。

5、运营机制

社群分层完成之后，要制定各个层级社群的运营机制，启动社群精细化运营，社群运营机制包括：

（1）运营目标：制定各个分层社群的运营目标，比如每月社群转化人数和GMV目标；

（2）运营机制：制定各个分层社群的日常运营机制，包括每天在社群上线的产品和内容，以及不定期专属活动和福利；

（3）数据监测：要定期统计分层社群的数据，比如分层社群每周、每月入群人数、活跃人数、活跃率、转化人数、转化率、贡献总GMV等。

好啦，今天的分享就到这里。

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