深圳博爱曙光医院荣获2022年度全市非公立医院患者满意度排名第一

大家都知道医疗行业

修的不止是医术、医技

还要修患者的满意度

近日，深圳卫健委通报了《2022年度我市医疗行业服务公众满意度》调查结果，通过第三方调查机构对全市144 家医院(其中公立医院 69家、非公立医院 75 家)门诊、住院患者进行了短信调查。

调查结果显示，在全市二级、一级及未定级非公立医院、全市非公立医院满意度评分中，深圳博爱曙光医院以门诊满意率96%，住院满意率98.33%，总体满意率96.2，最终以总体满意度94.91分，在全市非公立医院中排名第一。

下面，一起来看看深圳博爱曙光医院拿“高分”的秘诀吧!

技术加持 用实力说话

深圳博爱曙光医院汇聚了一批以美容科学科带头人付明建主任、整形外科白云副主任医师、妇科王玉洁主任、眼科李春燕副主任医师、内科杨文娟主任等班底的医学团队。同时医院成立名医工作室，引进大批医疗设备、技术，让大家足不出户体验名院·名医·名科的诊治待遇。

人文关怀 让医疗更有温度

正所谓，从医有温度，博爱曙光正当行。自成立以来，深圳博爱曙光医院坚持“以品质服务创效益”的办院方针，始终把患者满意度放在重要位置，“一切以患者满意”为衡量标准，坚持落实十八项核心医疗制度，持续优化医疗护理质量，医院全面推行“4H服务”[Hospital(医疗保障)、Hotel (酒店式舒适)、Home(家庭温馨) 、Happiness(愉悦就医)]，提供高品质的医疗服务。

创建服务文化活动

近年来，深圳博爱曙光医院定期开展“文明服务月”活动。譬如举办服务演讲大赛、医护技能比赛，优化服务窗口、设计便捷服务流程、为老年人开展绿色就诊通道等。全院医护人员积极响应，大力提升医院的服务质量。

健康管家服务 满足个性化需求

深圳博爱曙光医院提供VIP会员健康管家服务，建立健康档案。从顾客预约、挂号、就诊、缴费、专家诊疗，到取药、拿报告、病情和医嘱记录，健康管家团队会全程跟踪服务。

实行全预约制 改善患者就医流程

在服务水平和医疗水平提升的基础上，博爱曙光医院积极探索智慧医院建设，门诊实行全预约制，主要有微信、小程序、网站和电话多种门诊预约途径，去顾客排队等候时间，真正做到便民惠民、改善患者就医体验。

美丽红马甲 志愿服务“零距离”

博爱曙光医院有着这样一批可爱的医疗义工志愿者，在平日里他们会深入社区内部，为腿脚不便的残疾人、老年人等带来健康义诊。在疫情肆虐的时候，这些志愿者们又化身勇猛的斗士，身先士卒加入到疫情防控工作中去，为患者舒适就医保驾护航。

老字号·新起航 新院区全新升级

据了解，为进一步改善门诊就医环境，提升就医体验，深圳博爱曙光医院拟于3月29日起搬迁至新院区，3月30日全面启用。新院区地址：深圳市罗湖区宝安北路2088号深业物流大厦(宝能中心南侧对面)。

医院搬迁新址后，从就诊环境到服务、行业赋能、医疗管理等全面升级，将开设医疗美容科、口腔科、眼科、妇科、皮肤科、中医科、内科、泌尿外科、急诊室、超声影像科、检验科、放射科、麻醉科等特色科室。