记录一次离谱的买车经历
0.序
经历了工作稳定, 家里停车位改造, 我终于决定买车. 首先就决定是纯电, 经历了一个多月的研究和试驾, 最终选择了BYD. 这并不是因为它有多好, 用到现在它的表现只能说差强人意, 但是符合我的心理预期; 个人感觉BYD各个方面都很平庸, 但是没有太大弱势, 总的来说性价比还可以接受. 但是, 买它主要是图它几年内应该不会破产. 正好6月南京的购车补贴政策下来了, 可以补贴1000块钱, 于是去订车, 我们买的是元plus.
1. 提车day1
订车后, 当天就有货, 但是等下周提车可以申请补贴. 于是下周六, 我与我爸去提车.
因为家里有点事, 9点才出发, 我们到的时候快10 点了. 接待我们的是一个交车专员, 以下称J. 他很忙的样子, 验车环节, J让我们自己验. 我们结束了回去, J才给我们发了一个表, 上面有验车内容. 这很不合理我们好多都没看, 于是要求再带我们检查一遍. J安排了一个A带我们去看看, 还催他快点, 因为慢了我们就可能赶不上今天上牌了. A显然也不是很熟练, 对项目的时候也要摸索, 也催我们快点. 于是我们大概检测了就没检查全, 这就是万恶之源.
没啥大问题之后, 就是签合同付钱, 买保险, 上临时牌照. 我和我爸先去吃饭了, 他们搞就行. 吃完饭回来, 万事俱备了, 车就给我们了, 最后有一个拍照的环境. 我们在车上还没移动, 这时突然发现了问题: 天窗在关闭的最后一下, 有一生"beng"的巨响, 我爸说像放炮一样. 我立刻拿出手机拍摄了这个问题, 把J喊出来, 让他解决. 他说, 你先开出去, 拍完照我帮你解决. 我们当时就绝了, 表示车还没有移动, 交车环节还没有完全结束, 拍完照就只能算售后了, 我们拒绝移动车辆并表示希望退车. 此时已经12点多, 当天办理车牌显然已经不太可能.
于是我们都从车上下来, 来到店里理论. 双方僵持了很久, 他表示解决不了, 去请店长了, 交车的店长随即把我们订车的店的店长D, 以及售后专员S喊了过来. 此时已经快3点了. J和我们说, 车子是从我们订车的店拉过来的, 他们只负责交车, 说他也很无辜, 劝我们冷静巴拉巴拉. 店长D表示合同已经签了, 钱也付了, 退车换车不可能, 要我们自己开去售后维修. 我们不同意这个方案, 要求他们先立字据, 说明当前的情况并签字. 对方不签. 又僵持了一会, S表示可以把车子拉走去4S店维修, 没问题再把车子给我们, 也愿意给一点补偿. 我爸还是坚持要换车, 我还是坚持不管咋解决先立字据说明现在的情况.
4点, S同意录视频录音, 但不同意立字据. 于是我们录像, 他口述情况. 他说, 先拉走, 让师傅检查一下, 如果是小问题当场能解决, 征得我们同意就当场解决, 也会给我们补偿; 如果是大问题, 可以换车. 遂同意.
5点多, 拉到修理厂, 几个师傅围着车捣鼓, 我录像, 问师傅是什么问题. 他不肯说, 说你在录像, 我不能回答. 整了二十分钟左右, 就说整好了, 没问题了. 我有点懵, 这也没征得我们同意啊. 试了试, 好像是没有蹦蹦蹦的声音了. S说是挡蚊板装歪了, 不是大问题. 赔了我们4次保养和升级龙膜, 签了一个承诺书, 说是如果后面因为这个再导致的问题免费帮忙解决.
我晚上赶着去同学聚会, 没跟他耗了, 开车走了. 到了以后大家都吃完了, 就看我吃QAQ
2. 提车day2
周日早上, 进入车再试试天窗, 发现关闭的最后一下还是有一点摩擦的声音, 当然, 不是昨天的蹦蹦蹦的声音, 联想到可能和昨天的维修有关, 午饭后, 就直接开车去销售的花园城的店里理论. 我们的销售经理X接待了我们, 然后她无法解决, 喊了店长D出来. D和我们去地下车库听了一下, 确实是有声音, 回展厅再听听展厅的车, 确实都没有声音. D一时有点慌, 各种打电话. 但对我们还是强硬, 说让我们自己开车去售后维修点解决. 我们不服, 表示这可能和昨天的事情有关, 在店里争执了一会儿, D就不见了, 把我们晾在店里. 凉了半小时, 等不了了, 我就大声的和X表达诉求, 她说店长一会就来, 一会就来. 没办法只能找店里每个人问一遍, 显然这影响了他们做生意, 一会店长D又出来了. 我说去维修也可以, 你先签个字证明一下现在的情况, 她不肯. 继续僵持, 又不理我们了.
眼见这样也不是办法, 遂报警. 一会警察过来了, 我们大声的和警察说明情况. 我说昨天解决就解决了, 今天又要解决, 你承诺的解决一直折腾我们也不是事情. 我的要求是店方承认问题, 保证一次性解决. 警察了解情况后, 说他也没法解决只能调解, 我说可以那你调解. D表示不同意, 她承认有声音, 但不承认这是问题, 我说不承认是问题那你签个字, 她也不敢. 警察说那我只能调解到这里了, 问我还有啥诉求, 我说你给个出警记录, 我们后面打官司也好说, 他要了我和D的身份证记录了一下, 然后走了. 我见还是没解决, 遂在B站开启直播, 又去打印店买了一些A4纸和笔, 写了个"维护车主权益", 拿着坐他们店里. 有个别客户看见后也来询问我的情况, 我也和他们聊聊. 随后我爸, 姑姑姑父都来了, 在店里坐一桌. 我在研究怎么把车开到他们店门口, 让大家都能来听听声音.
D可能看这样下去不是事情, 已经大大的影响了门店的销售. 遂开始想办法解决, 她首先也报警, 说我们在店里直播侵犯了客户的隐私权, 还趁我离开的时候把我们的纸笔收走. 我回来发现笔纸不见了, 也报警, 说我东西在店里被偷了. 他们立即还给我了. 警察来了, 和我说不要拍客户的人脸, 不要造谣, 发布到网上的东西不要掐头去尾, 说知道你是在维权但是也要合法的方式, 我问他我们写的这纸违法了, 他说没有, 我们承诺不拍客人之后他就走了, D也要了一个出警记录.
不久, 又来了一个男人N, 说是想了解情况, 和我们点头哈腰套近乎. 我问你是谁, 他不肯说. 他就不停的问我, 想看我们的证据有哪些. 我给他看了一些, 但不是全部. 我问你能不能代表byd, 他说不能, 我就不理他了. 后面观察发现店员都认识他, 他似乎是店长的相好. 他说叫了一个维修师傅过来, 给我们检查一下. 地下车库里, 师傅检查后, 说确实是有声音, 但应该是正常的, 想减轻可以抹点油. 我问那为什么店里的车没声音, 他说因为用多了磨光滑了. N听完底气瞬间来了, 我还是很怀疑, 说那你给我们一辆新车听听, 也是有这种声音不论大小我都认可, N说这里没有新车, 你开走去4S店吧. 我不服, 自己写了个情况说明, 大意是有声音, 店方认为正常, 我认为和昨天的维修有关, 让店主签字, 店主不敢, 去问N, N看了看, 说没问题给他签了. 于是双方签字盖章, 告一段落.
随后, 开车去4S维修店, 工人师傅说的和前面那个师傅差不多. 他给我们抹了抹油, 声音略有降低. 我看店里前面还有一个正在维修的元plus, 让师傅解锁了我们听听是不是也有, 一听也有这种声音, 虽然比我们的轻一点. 师傅说可能是它用久了. 此事遂告一段落.
我爸说, 展车肯定是特制的, 所以没声音, 可能涉嫌看的和买的不是一个货.
3. day3 周一
问销售X怎么申请购车补贴, 她一问三不知. 我自己研究, 申请时候发现, 需要行驶证. 我们耽误了周六时间, 周日车管所不上班, 所以没有办下来行驶证. 补贴是有总量的, 我们担心因此申请不到, 遂向X表达了诉求: 因为周六是车的原因耽误的, 希望如果因此不能申请到补贴, 应该给我们补偿. X说这不可能, 补贴和他们没关系, 后面又说她做不了主承诺不了巴拉巴拉. 最后他说跟领导反映.
吃完饭, 我又打电话给S, 他表示可以给我承诺, 我必须下周六当天申请, 如果申请不到可以陪等价的比亚迪商城代金券, 我表示同意.
4. 尾声
day8 上牌顺利. 随后补贴申请下来了. 车目前使用状况还好.
小结
一开始听说byd品控不好, 还没当回事, 结果确实有各种问题. 不过询问买其他牌子车的人, 也多多少少有点问题, 所以就这样吧画上句号了. 收获了一堆录音录像, 还有签字盖章的承诺书.
整件事我爸都有参与, 但更多是让我处理, 他说这也是锻炼我. 我是觉得, 整件事情特别有趣, 虽然挺累的但是感觉很新奇. 通过这件事也见识到了各种各样的人, 以及他们的处事方式, 以及如何撇清责任, 如何消耗维q人的耐心. 也第一次自己报警, 试图打印横幅失败了, 了解了b站和打印店的ww体系.
当然, 另一方面, byd的销售人员确实不够专业, 也不会认真带你验车, 也不知道自己的车到底是有没有声音的, 也不敢承认不敢签字, 也不知道补贴怎么申请. 我爸说, 都是草台班子, 谁也不知道能干几天呢hh
