【尚优公考-2023安徽省考面试班】蚌埠公务员面试真题-面试真题：对海淘平台调研

海淘平台受欢迎，但消费者们反映假货，售后难等问题，现在要你去进行调 查，怎么处理？ 

【思路引导】

 一、查阅资料，了解问题；

 二、电话咨询，解决措施；

 三、实地走访，处理难度； 

【题目解析】 

随着国民生活水平的提升，部分消费者已经不满足国内购物平台的货物，将眼 光转向了海外，进行海淘。但是却出现了诸多消费者反映存在假货，售后难等问题， 领导安排我调研，旨在了解当前海淘平台存在的问题，进而了解海淘行业存在的机 制问题，完善监管，更好的保障消费的权益。具体我会从以下几方面开展调研。 

第一、查阅资料，做到心中有数。通过查阅网络资料、文献等方式了解当前海 淘行业、现有海淘平台存在的问题，比如监管缺失易出现在哪个环节；行业机制存 在的问题；对国家针对该行业出台的法律法规做全面了解。为后续实地展开调研做 好准备。

 第二、电话联系购买到假货的消费者们，具体了解他们是在哪个网站购买到假 货；能否提供商品检验证明确定是假货；海淘平台给出了何种解决措施；是否与工 商部门反映该问题；工商局给出何种解决措施等。 

第三、走访工商管理局，与相关工作人员进行交流，了解近一年时间内接受了几起关于海淘平台售假的投诉案件，当前工商部门对于海淘平台出售假货的处理办 法，以及在治理海淘平台售假中存在哪些工作难度等。 

对此次调查所获取的数据进行全面整理汇总，剔除无效数据，从体制弊端、监 管缺失、平台漏洞、监督短板等方面编写报告，报告中除了问题的描述，我也会就 如何解决当前海淘行业的乱象、维护消费者的权益、促进海淘行业健康发展等提出 一些建设性意见，最终形成一份调研报告，汇报领导，为领导决策提供参考。