【医疗 | 结构化面试 】经常有熟人找你看病
作为一名医务人员,经常有熟人找你看病,你怎么办?
【参考解析】
一、明确原则,坚持公事为先的原则予以处理,不能以医谋私,谋取私利。二、换位思考,正确表态熟人找我看病,不仅是对我医疗技术水平的认可和信任,更是希望我能够认真细致准确为其诊断病情一槌定音,少走冤枉路,避免不必要的检查,减少不必要的花费,面对求医心切的心情,我会表示理解尊重。
三、正确处理
首先,在不影响正常工作的前提下,让助理医生带证明熟人前去挂号,排队, 绝不会因是熟人而加塞;
其次,轮到这名熟人问诊时,热情接待详细了解其病情,认真为其检查,消除熟人的担忧心理;
最后,做好跟进回访工作,了解熟人病情的康复情况,加强沟通,增进与其的感情。
四、总结经验
工作当中将继续秉持工作为重的原则,拒绝任何形式的走后门,以公谋私的行为,公平公正的为患者服务。
点击关注 查看更多