洗车黑店遭遇记

本周洗车遇到了一家黑店，只是去洗个车，结果从周一搞到周五，报警了两次，工商电话也打了四五次，车子还在店里，明天才能拿，心力交瘁，身心俱疲。 但我还是花了几个小时把事情大致地捋了一遍，揭发一下这家黑店，也希望对各位能有所帮助。 大致经过如下： 半个月前我修过车，上面这家店老板帮我换了个半轴，而且检查过我的减震，说没有问题。 洗车店的老板，从周一到此刻都坚持说我的减震是坏了，他在未经过我允许的情况下把我四个减震全换了，我让他全部还回去，没在他这里修，期间闹的很不愉快，周二就把车开走了 周三我去别的店检查我的减震，他们说我的减震没有问题，然后我以为到这里就万事大吉了。 周五早上下雨我开雨刮器，直接给我崩飞到马路上，我倒走十来米去捡路中间的雨刮，上午请假，去周三帮我检查减震的店里去检查，他说雨刷被动过，我让他仔细帮我检查一下 他发现我新换的半轴漏油，而且前方雨刮下面的两个减震螺丝的凸起不一致。 一共三个问题，在我的再三追问下洗车店老板他才承认了雨刮是他们店员不小心装反了，减震是坏的不是他调的而且一换就需要换一对，半轴不是他动的。 详细经过如下： 周一，我把车开到小区外面的豆腐车房去准备洗车，然后店员发现我轮胎破了。我就让他补胎然后把我车洗一下一会再来拿 过了一会我剪完头到洗车的这个店里，店员正在给我洗车，指着我左前轮说减震有问题。说要换，然后我就找老板问要多少钱 老板说前面的减震一个400多，然后我就让他给我换，问他要多久他说一个小时就可以，这个时候是六点。 我一直等到快九点，给老板打电话没接，我就准备直接去店里，刚进电梯老板就给我打过来了说我车好了可以开走了。 我走到店里，就看见老板把我的车从外面开回来。下车跟我说四个减震都换了，要收我一千四百块钱。 我不知道什么情况，让他等一下，就去给我爸打电话了，我爸说他在坑人，让他把剩下三个全装回去，坏了哪个换哪个就行。老板一直解释说我的减震真的全坏了，装回去可能会导致车子侧翻。 但是我爸没信他，老板拗不过就说，这三个减震装回去也可以，但是要另外收一百五的手工费。 我就问他，我没让你拆，你给我拆了还要收我的钱？他只说那没办法，肯定是要收钱的。 当时也挺不愉快的，我爸在电话那边也很生气就让他全部给我装回去，不在这里修了。 老板也很硬气，说装回去可以，后面的减震拆卸不麻烦就算了，但是前面的这个减震拆下来很麻烦，一个要收150手工费，两个一共300. 我也不想搞太麻烦，就跟老板说，200块算洗车补胎一起，我把车开走。老板说不行 我说那就明天我叫人一起提车。 结果十点钟，老板给我打电话说帮我把减震全部换回去了，说200块可以让我把车开走。 我下去了，他说手工费150，加洗车和补胎，一共收我240，150+30+40=240？ 我当时就烦了，就说算了，我明天再来。 周二，下班后我哥跟我一起去提车的，老板这时候态度也非常糟糕，说200块钱，不给钱车就压在这。 我哥搞明白了事情之后让我报警，我就直接打了110等民警过来 然后我哥问老板，要不要等警察来处理，老板说算了，70就70，就让我把车开走了。 然后我又给110打电话说已经协商好了。 周三，因为老板说我的减震有问题，装回去可能会侧翻，我不放心就下午请了半天假，去我哥平时去的那家店里去检查。 到了店里，老板问我什么问题，我说洗车店的老板说我减震有问题。 老板绕着我的车看了一下，说这怎么能看出减震器有问题的，就让他店里的员工开着我的车带我出去跑了两圈。 最后的结果是减震压根没问题，他们还帮我测了一下胎压，一切正常，然后我就回家了。 这个时候我已经无语了，明明没有问题，给我搞出这么多名堂，真是心力交瘁。 周四一切正常。 周五，我照常开车上班，但是外面下了毛毛雨，我一打开雨刮器，直接雨刮器全部崩飞了，其中一个直接飞到马路中间去了 我捡回来了，开到公司地下车库装回去了，但是我一打开雨刮器，还是照样崩飞。于是我就把雨刮器收起来放在车上了 上午我请了半天假去周三去过的那个地方检查。 那边的师傅说雨刮器的连接处有明显被动过的痕迹。 但是我的雨刮器不可能会有问题，我周一之所以去洗车，就是因为雨刮器刮不到的地方都很脏了所以我才想去洗车的，雨刮器在洗车之前基本每天都会用 周四我的车子洗过之后玻璃是干净的所以我没用雨刮。 然后我说雨刮器可以先不管，让他给我先把车子弄起来检查一下。我怕洗车店的那个老板给我的车子其他地方也动了手脚。 他们把我车子用机器举起来了，师傅在下面检查了半天，告诉我我车子左边半轴那个地方有漏油，而且一般坏的话也不是这样的，应该是被人动过了。 而且师傅说，拆减震是不需要动到半轴的。 我问师傅这样问题大不大。他说车子开是没什么问题，只是这个漏油漏完之后，经过涉水路段后会进水，大概半年到一年的时间，车子会出现异响。 巧合的是，我的车子的半轴在六月二号的时候，在这家洗车店上面的一家正在装修的修车店里刚刚换过。 师傅又把车子的发动机盖打开，他说，右前方减震的那个螺丝不对劲，它跟左边的螺丝拧紧凸出的长度不一致，跟我说照理来说是不会这样的，螺丝拧紧后凸出的部分应该是一样长的。 师傅想帮我把这个螺丝紧一下，但是需要吧雨刷拆下来，师傅扯了一下没扯下来。 我问他问题大不大，不大的话我直接开回那个洗车店在处理，他说可以开，让我小心一点，我问他怎么收费，他说这不要钱，周三那天也没收我的钱。 然后我就开车直接到这家洗车店外面了，直接打电话报了警。在车里等警察过来的时候我去我六月二号换半轴的那个店里找那个老板 跟他说我上次换的半轴漏油了，他感到有点惊讶说不可能，然后我把事情大概跟他讲了一下。 他说你的减震没问题，上次换半轴的时候我检查过了，而且你这个半轴不知道他拆减震的时候碰到了没有，如果把那个东西抽出来了那就可能会这样。 警察来了之后，登记了一下我们的姓名和电话，然后我把情况经过详细地给警察说清楚了。 期间洗车店老板还过来气势汹汹的说：“你要这么说，你车子现在出现了什么故障都算我们弄得？” 我也很生气说上次在你这搞完就出现了这些问题，不算你算谁的？ 警察让我们别吵，然后跟我说，这个样子，老板是肯定不会承认的，让我直接打消费者投诉电话12315，他们过来只是协商。 然后警察就走了，我给12315打完电话投诉后，他们说下午投诉就会转到分局，让我保持电话通畅。 我现在想起来，周二我付完钱给老板之后，我哥特地问了老板说车子现在没什么问题吧 老板说没有，还语焉不详地说有地方坏了还给我调了，我当时没在意也没信他的话。 现在回想起来原来给我调了是这个意思。 中午三点左右，我给工商的分局打电话，然后又说明了一遍情况，他听完后说大概了解了 不过他们很忙，人都已经派出去了，前面还堆了一些案子，我这边要他们现场处理的话最早也要到下个礼拜； 其次，他说听我的描述，我都只是怀疑，没有实质性的证据能够证明是洗车店给我的车动了手脚，我需要去搜集证据，否则他们那边也比较难处理，顶多也就是协商。 第三，我说我没有付钱，我只付了洗车和补胎的七十块钱。他说我没付钱，算不算消费纠纷还有待商榷，如果不行的话，建议我走法院解决。 还有，如果我要告他坑骗消费者的话，也就是我的减震明明没有问题，他说有问题的话要更换的话，是可以的，只是需要我提供录音或录像，证明他说过这句话，然后去专业检测机构检测完提供检测报告证明我的减震是没有问题 工作人员还是很有耐心，把我可能遇到的情况都跟我说清楚了，也解答了我的一些疑惑 比如今天中午我朋友帮我问过人了，大致意思是说我可以去选择曝光这家店，但是如果我把店名和地址曝光的话可能会涉及到敲诈勒索。 我就问他，如果我曝光他们的话会不会有可能造成违法的情况，他告诉我说只要我不去向他们索要东西，就不会构成敲诈，什么去他店门口举横幅，网上曝光他们都是消费者的维权的手段。 最后他说我需要的话可以帮我去给那家店打电话进行协商，然后我把洗车店老板的电话给了他，过了一会儿他给我打电话说打不通，然后我说那我自己去店里。 然后我跟我妈又去了那家店，直接找老板，我是全程录音的 首先问了他们店员，是不是说过我的减震有问题，他们说是，然后我问老板他有没有给我的雨刮器和半轴动手脚，老板还坚持说没有 我妈看我比较激动，就把我拉开了，说她跟老板沟通 然后我就去了我车那里，上午我走的时候把车停在了六月二号修我半轴的那家店的门口 那边老板说事情不大，他就能帮我解决，然后帮我试了一下雨刮器，装好了还是一样直接崩飞 这时我妈带着洗车店老板过来了，我妈大概的说法是，下午看老板态度还行就让老板把我车哪动手脚了就给我弄好，这件事看在全是都昌人，都是老乡就这么过去了。 不然的话这件事还是要走法律程序，报警解决不了就找工商，工商解决不了就找法院。 洗车店老板就从另外那个老板手里接过了一根雨刷装了起来，然后我试了一下还是照样崩飞，从他开始靠近我车的时候之后我是全程录像的。 上面那家店老板就问洗车店的老板，有没有动过电机。 洗车店老板摇了摇头，然后把我的发动机车盖抬了起来，要把我的雨刷拆下来。 我问他，给我拆卸减震器的时候到底有没有动过雨刷，这时候他才承认，是拆了我的雨刷，然后给我装回去了 我说，那我的雨刮坏了是不是你的责任，他说不是他，是他学徒装反了 雨刷这个问题搞清楚了，就是这家店给我装反导致两个雨刷运行的时候会蹭到一起直接崩飞 然后我说你先别急着装好，我这个雨刷下面的减震器螺丝两边拧紧后凸起的长度不一样是不是有问题？ 他说就是这样的，拿着扳手来拧了一下都没拧动。 我说那为什么一边高一边低呢？ 他说是因为我左前方这个坏了 我问他，你不是说我这两个都是坏的？ 他又说，要换就需要两个一起换，这个是要配套的。 我问他，你确定我四个减震都是坏的吗，我刚刚打电话问过工商了，如果你说我减震是坏的，我要是去检测，检测报告说没坏那你这就是欺诈消费者。 他还是坚持说就是坏了。 然后他把我的雨刷装好了，我问他，半轴是不是他弄得，他说不是 我说你说不是那就算了，上面这个老板说了，我在这里换的半轴，出了问题他可以解决，所以我去他店里搞这个。 然后洗车店老板就回去了，我就让上面这家店的老板把我的车子开到他店里去处理了。 他跟我说，你上次来我这里修车，我都检查过的，减震没有问题，这个半轴拆减震的时候是需要动一下的，不过不管有什么问题，我能解决就给你解决了 我就问他怎么收费，他说如果问题不大我就给你处理了不要钱，但是如果需要换半轴的话，那可能需要你找刚才那个老板了。 他把我的半轴拆下来后，发现橡胶套边缘有破损，漏油了，我问他是不是需要换，他有点为难的说是 于是我马上出去把下面那个老板叫上来了，就说我这个半轴六月二号刚刚在这家店换的，然后就去你那里洗车了 洗车店老板立刻矢口否认，说他没动手脚，说拆减震他也碰不到里面 然后我对那个换我半轴的老板说，那这是你上次给我换了之后没搞好吗？ 洗车店的老板这时候好像才反应过来，对他说，这个是你换的啊 这个老板显得有些无奈，说有什么问题他负责帮我弄好 洗车店老板说这个我没动手脚，然后他就走了 这家店老板才说，大家都离这么近，有些话我不好说 但是车会帮我处理好，然后他打过电话后跟我说，这个要明天早上到货，让我明天来拿车。 事情到此算是搞了一段落吧。 回到后我妈说，还好他动了雨刮，不然车底半轴漏油我们还发现不了。 我说还好今天是下雨，不然我们后天回都昌高速上下雨雨刷崩飞出去不仅我们自己麻烦，而且影响到别的车正常行驶到时候问题就大了。 想到今天下午在等修车的时候，旁人了解完情况，就说可能是看我年纪不大，车子又是外地车牌就想坑一笔。 静下来之后还是很生气，我只是去洗车和补胎，结果周一到周五，五天我有四天都在处理这件事，还请了两天假。 而这家店我好像对他们也没什么办法，依旧正常营业，没受任何影响。 但我觉得我还是可以做点什么的，比如把我的遭遇写下来，曝光这家黑店，让人不要重蹈覆辙。 剩下的就等下周工商回访再说。 突然想起五年前来九江上庐山，出租司机知道我们是刚高考完后语重心长地对我们说了很多，告诉我们：害人之心不可有，防人之心不可无。