【案例拆解】会员复购率超50%，认养一头牛会员体系全拆解！
今天我们来拆解认养一头牛的会员体系，来看看认养一头牛会员复购率超50%的秘密！
一、认养一头牛背景介绍
认养一头牛成立于2016年，总部位于杭州，是集奶牛养殖、牧草种植、旅游观光、饲料加工和乳制品加工销售于一体的乳业全产业链公司。
2018年，认养一头牛与国际权威检测机构SGS达成战略合作，牛奶蛋白质、微生物、体细胞等指标均远优于欧盟标准。
2019年，认养一头牛斥资5.5亿元在山东临沂建造日产800吨乳制品，拥有世界先进设备的数智化工厂 。
认养一头牛自成立起，即重点布局私域，认养一头牛的私域体系包括视频号、公众号、小程序、企微、社群等。截至目前，认养一头牛会员已经超千万，会员复购率超50%。
二、认养一头牛的私域模式
1、用户画像
年轻宝妈为主，25-40岁女性占比超过80%。
2、私域模式
（1）全渠道引流：认养一头牛的引流渠道包括：短视频平台、内容社区平台、公域电商平台等，将公域平台的用户引入私域，在私域实现用户裂变；
（2）私域IP打造：打造营养师企微IP，用户添加企微之后，营养师即和用户进行一对一沟通，给客户推荐偏好的产品，提供专业营养建议，增加用户对品牌的认知和信任；
（3）社群运营：组建粉丝社群，通过社群活动策划、专业内容输出、新品宣传等策略提升用户的活跃度和复购率；
（4）会员运营：上线会员体系，给用户划分等级，针对不同等级的会员设置不同的会员权益和差异化运营策略，启动用户精细化运营。
三、认养一头牛会员体系拆解
1、认养一头牛的会员模式
认养一头牛的会员模式是等级制会员。
2、认养一头牛的成长值
认养一头牛未设置成长值，以累计消费金额划分会员等级。
3、认养一头牛的会员等级
认养一头牛的会员等级分为4个等级，会员等级名称和门槛如下：
V1：养牛新人，会员门槛：注册，0元入会；
V2：养牛红人，会员门槛：近一年累计消费金额满1元；
V3：养牛达人，会员门槛：近一年累计消费金额满166元；
V4：养牛合伙人，会员门槛：近一年累计消费金额满566元；
4、认养一头牛的会员权益
（1）尊享入会礼：入会新人礼+新人首单优惠券+产品优惠券+100积分；
（2）会员日：会员日半价活动；
（3）升级礼：免费领取升级礼物；
（4）生日礼：享有生日半价产品兑换+生日许愿盲盒+生日专享好礼；
（5）积分兑礼：积分可兑换指定产品；
（6）周三抢：周三限量抢购活动；
（7）新品申请试用：指定新品免费试用；
（8）线下活动：线下主题活动；
（9）牧场游：牧场游戏通关可获得奖励；
（10）神秘礼：领取神秘好礼。
5、认养一头牛的会员升级机制
（1）认养一头牛的会员等级会员等级实时更新，滚动计算，由最近365天内累计消费金额决定，累计的消费金额越多等级越高，可享有的会员权益越多。
（2）在认养一头牛天猫旗舰店、京东旗舰店、有赞小程序、抖音旗舰店、微信小程序任一店铺消费，消费金额都会计入会员消费累计金额。
四、认养一头牛的积分机制
1、积分获取机制
（1）消费：消费1元可获取1积分；
（2）签到：每次签到可获取1-3积分（等级越高，获取的积分越多），连续签到7天还可获取额外10积分奖励；
（3）社区活动：参与社区主题活动可获得最高1000积分奖励；
（4）完善信息：完善账户信息可获得100积分奖励；
（5）购买新品：购买指定新品可获取5倍积分；
（6）公众号口令：关注认养一头牛公众号，回复口令即可获取积分；
（7）邀请好友：邀请好友入会可赢取积分；
（8）参与游戏：参与打豆豆和打地鼠游戏可赢取积分；
（9）参与问卷：参与日常调研问卷可获得积分；
（10）分享活动：分享活动页面可获得积分；
（11）参与活动：参与生日趴活动可获得积分。
2、积分消耗机制
（1）积分抽奖：可用积分参与抽奖免费活动；
（2）积分兑券：可用积分兑换满减优惠券；
（3）积分商城：可进入积分商城用积分兑换产品。
3、积分过期规则
积分自获取之日起180天内有效。
五、认养一头牛会员体系总结
1、认养一头牛会员体系的优点
（1）多平台打通
认养一头牛的会员体系打通了天猫、京东、抖音、有赞、微信小程序等平台，用户用同一个手机号注册下单，消费金额会计入所有平台的会员消费累计总金额，此机制可获取完整的会员数据，对会员整体大盘数据进行把控和规划，极大提高了会员整体运营效率。
（2）积分获取来源丰富
认养一头牛的积分获取来源很丰富，积分获取主要方式包括：账户信息完善、签到、参与活动、参与游戏、消费、邀请好友等，按照用户注册-完善信息-日常活跃-转化成交-自传播的完整转化路径进行设置，此机制可有效提升用户的活跃度和转化率。
（3）私域互相引流
认养一头牛的私域互相引流，用户通过小程序首页添加企微和关注公众号可领取积分奖励，用户又可通过企微、社群、公众号进入小程序购买产品，实现了私域板块互相引流。
（4）游戏驱动活跃
认养一头牛上线了打地鼠、打豆豆游戏等，游戏参与门槛低，趣味性强，所有用户都可参与游戏，游戏通关之后还可获得积分奖励，游戏可有效提升用户整体活跃度。
2、认养一头牛会员体系的缺点
（1）会员权益差异小
认养一头牛的会员权益差异较小，会员权益主要集中在产品优惠、礼物赠送、积分兑换、新品试用，整体会员权益类型单一，高等级会员缺乏高价值的专属权益，比如会员专属服务、专属社群等。
（2）积分兑换渠道少
认养一头牛的积分兑换渠道较少，积分兑换渠道主要包含：积分抽奖、积分兑券、积分兑换产品，这三种积分兑换方式都设置了一定几率和门槛，积分的价值感较低，对用户的吸引力有限。
好了，今天的分享就到这里！
关于品牌会员运营的内容包括：会员体系设计规划、会员升级机制设计、会员权益设计、会员运营策略、会员体系数据监测、高价值用户运营、用户分层机制、会员活动策划，会员留存提升、会员活跃提升、会员标签管理、会员降级机制、沉默会员召回、会员整体运营规划、会员生命周期运营、等级制和付费制会员模式对比，会员权益领取率提升、品牌会员案例拆解、会员类型选择、品牌新会员吸纳、会员升级率提升策略、会员运营策略、会员画像分析等，敬请期待。
----关于作者----
梧叶，私域运营顾问导师，专注品牌私域运营专业知识和实操案例分享，所有文章首发于订阅号【梧叶潇潇】，关注订阅号可获得私域实操方案福利+私域辅导，欢迎来玩！
