2023年保险科技的九大新趋势
01 电子趋势
经过电子业务和线上平台在过去几年的蓬勃发展，客户已经养成了在网上与商家自由快速互动的习惯和要求。
据统计，82%的客户希望有多个渠道与保险公司和经纪人进行互动和沟通。
因此，无论是保险 company还是保险 broker company都在努力建立一站式在线账户平台，让客人可以随时管理账户、办理保险、申请理赔。
与此同时，保险 company也在加快将传统业务流程转化为电子，目标是将从获取新客户到审核理赔的整个流程转移到线上。
02 顾客至上的宗旨
除了保险 科技的推广可以增加业务，提高保险 科技公司的效率之外，保险科技公司更好的客户服务是另一个重点，也是保险公司在新世代成功的关键之一。
未来保险 company的主流客户将是出生在Z世代或更晚的人，他们习惯了各种应用提供的方便、快捷、随时随地的服务，所以如果保险company还停留在繁琐冗长的商业模式，未来将会流失大量客户。
因此，如何通过保险 科技收集的数据，更深入地了解客户，提高客户服务满意度，将至关重要。
03人工智能正在变得流行
人工智能对保险 科技的重要支撑之一就是理赔流程的自动化。
由于部分保险公司开始尝试通过人工智能实现自动理赔，理赔时间可以从目前的周计算缩短到秒计算速度，给客户带来积极的体验，从而在保险行业形成良性进步，让更多保险公司加入进来，最终成为行业的理赔标准。
04网络安全管理
保险 科技的推广可以帮助保险公司提高核保效率和准确率，以及服务于投保人的保单，同时提高网络安全水平。
在客户体验方面，借助保险 科技，客户可以自由访问申请表和其他个人信息，随心所欲地控制这些隐私的公开程度。
05提高行业竞争力
因为保险 科技的推出和发展，很多新上线的保险公司异军突起，引起了市场的关注。传统的大型保险公司需要重新审视自己在科技创新领域的进展，加快向保险 科技发展。
2020年经纪公司M&A项目同比增长20%，2021年上半年再创M&A纪录。Novidea首席执行官阿加巴巴预测，2022年并购数量将继续增长。
我们可以看到保险 科技大大增加了保险行业的竞争压力，从而形成了行业的良性竞争，最终受益的还是消费者。
06营业合作
在保险 科技、保险 company的协助下，经纪公司和客户不再仅仅在保险的申请和理赔过程中进行沟通，而是在整个保单从投保到管理到理赔的过程中保持沟通和信息的同步。
保险公司通过保险 科技为客户提供更多的服务，经纪公司使用保险 科技帮助加密客户的投保信息，提前准备所需材料，而客户在投保和保单管理方面可以得到保险 科技带来的信息保障和便利。
07关注可持续发展的ESG领域
利用保险 科技获得大量关于ESG(环境、社会责任和公司治理)的数据，不仅可以帮助保险公司更好地承保，还可以提高公司的财务能力。
因为ESG领域的a 保险公司通常损失率更好，被起诉或陷入丑闻的几率更小，公司内部环境通常更健康、更安全，所以对ESG的关注可以从整体上帮助保险公司。
08智能合约中的区块链:保险
智能合约和区块链在保险价值链中的应用会越来越多。Market Research Future最近的智能合约市场研究报告显示，到2023年，全球智能合约市场将达到约3亿美元，在2017-2023年期间实现32%的复合年增长率。
09增强现实(XR)
元宇宙的推出使得许多企业和保险公司开始考虑使用增强现实来获得优势。XR 保险 技术正在改变企业与社会的互动方式，许多保险公司利用这些技术来构建自己的优势。
富兰克林研究所将增强现实定义为利用增强现实(AR)、虚拟现实(VR)和混合现实(MR)，通过人工智能增强人类感官或实现非自然体验，为人类提供更清晰、更多的环境信息。
埃森哲的一项研究表明，85%的保险高管认为，在与员工和客户打交道时，使用XR 保险 技术来缩小物理距离是必不可少的。
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