人力资源部门二次转型

人力资源部门要考核所有的员工，但是人力资源部门怎么能知道一个具体的员工在干什么呢？所以，要做一套普适的指标来适合所有人。然而，当一套指标适合于所有人的时候，你会发现就没有了指标，因为指标不可能适合于所有人的。所以，人力资源部面临一个转型。

很多企业二次转型，第一次是从一个权力审批机构转变为一个职能服务机构。但是，很多企业的人力资源部门，并没有完全实现转型。甚至第一次也没有完成。

所以一个权力审批部门转变为一个专业职能部门，究竟应该怎么转变呢？

第一，要转成一个研发者。研发者，研究什么呢？研究企业里面各类人员的特点，开发适合各类人员的人力资源的产品。企业里面有技术人员，有生产人员、有销售人员、有市场人员，他们从哪里招过来？如何激励他们？他们所遇到的问题是什么？如何对他们进行评价，如何认可他们的价值，是有差异的，这是需要去研究的，这个就叫做研发者。

第二，转成推销员的角色。研究完成一个人力的产品，本质上我们看起来说人力资源部门在组织实施绩效管理工作。本质其实是把人力资源研究出来的一套绩效管理的工具方法推销给具体使用者，推销给部门的负责人和他的员工，让他们去使用这套方法对他们的绩效进行管理。

第三，转成咨询专家、培训专家，去商场买个家电，都会配着使用说明书。一套工具给到使用部门，他不知道怎么用，总得告诉他怎么样用才能更好。这是体现人力资源的专业性的，叫咨询机构、培训机构。

这是人力资源部门从权力部门转变为一个职能部门之后的第一次转型。第二次转型其实在戴维·尤里奇的HR人力资源转型里面说得很清楚，说要转成4个角色，一个是战略伙伴。一个是业务伙伴。一个是高效率服务专家。一个是组织变革推动者。这对人力资源将提出更高的要求。